2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西•寻乌圆满落幕！

客服转型这个话题被讨论了十数年，从成本中心走向价值中心、利润中心，一直是客服从业者的心中梦想。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过许多客服中心的不懈努力，开启了新客服元年。新客服节是新时代下，客服行业蓬勃发展的代言平台。平台凝聚行业从业者的发展共识，展示行业的最新发展成果及未来的发展动向，驱动客服中心转型迈入信息中心、价值中心和利润中心。为此，客户洞察机构访谈了近30家标杆企业，总结出了新客服发展的三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。

新客服奖项—明星奖

为了表彰在新客服领域表现优秀的基层管理人员，为树立积极正向的行业风气！新客服节组委会特组织了新客服奖项的评选，以表彰在客服行业转型过程中，在服务价值创造、数智化应用、服务营销模式创新等领域做出积极贡献的基层管理人员。

新客服奖项共分为人物奖、企业奖、明星奖三大类，其中明星奖包含班组长之星、培训师之星、服务营销之星、AI训练师之星。

此次新客服节现场公布了获奖榜单，并为获奖人员颁发荣誉奖牌和证书！现将完整榜单公布如下：

班组长之星

冼丽玲 | 恒洁卫浴集团有限公司

王蔚靓 | 南京银行客服与远程银行中心

赵潇潇 | 苏宁易购集团股份有限公司

侯虹剑 | 合众人寿保险股份有限公司

李   娜 | 中移在线营销服务山东分中心

迟丹丹 | 中信银行财富管理部客户服务中心

李芋蒙 | 中国光大银行远程银行天津分中心

邹   雯 | 中移在线有限公司江西分公司

王婷婷 | 度小满科技（上海）有限公司

张文婷 | 北京泡泡玛特文化创意有限公司

贺志英 | 深圳安吉尔饮水产业集团有限公司

王   建 | 安华农业保险公司

培训师之星

朱   静 | 南京银行客服与远程银行中心

陈   佳 | 华夏银行股份有限公司信用卡中心

陈春雪 | 贵州电网公司

李晓英 | 中移在线服务有限公司山东分公司

丁春云 | 苏宁易购集团股份有限公司

周佳卉 | 中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心

邓   佩 | 中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心

王双敏 | 中信银行财富管理部客户服务中心

谷欣妍 | 中国太平洋人寿保险股份有限公司长沙营运中心

张春华 | 度小满科技（上海）有限公司

陈   勇 | 中通信息服务有限公司增值分公司

李   珊 | 中铁建物业管理有限公司

蔡   莹 | 深圳市中兴云服务有限公司

王丽丽 | 长春金赛药业有限责任公司

李冬梅 | 哈尔滨银行远程银行中心

廖   扬 | 昆仑银行运营服务中心客户服务中心

服务营销之星

刘佳佳 | 中移在线营销服务山东分中心

何翠仙 | 中国光大银行股份有限公司零售与财富管理部

代逢婷 | 深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司

杜   燕 | 深圳平安综合金融服务有限公司

钟   璐 | 贵州电网公司客户服务中心

吴闻天 | 中通信息服务有限公司增值业务分公司

AI 训练师之星

胡嘉欣 | 昆仑银行运营服务中心客户服务中心

胡   丹 | 天翼电子商务有限公司西安分公司

梁嘉慧 | 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司

周乐乐 | 深圳平安综合金融服务有限公司

赵   悦 | 中信银行财富管理部客户服务中心

武淼毅 | 中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心

李妮娅 | 安徽一通天下信息咨询有限公司

王   磊 | 华夏银行股份有限公司信用卡中心

汪   康 | 湖北良品铺子云服务科技有限公司

何键耀 | 亚太财产保险有限公司