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行业动态
2023年第十九届呼叫中心产业发展年会在大同云冈建国宾馆成功举办。
本届年会以《呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用》为主题,凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管,行业精英、业界翘楚,分享实践经验,助力行业转型创新发展。
来自小i机器人的高级副总裁欧光欣,进行了《基于华藏大模型的呼叫中心智能化应用探索》主题分享。欧总介绍到:
小i机器人公司于2001年成立,是一个专注于人工智能的科技创新型公司。历经20多年的发展,公司于今年3月9号在纳斯达克上市。6月29号在上海发布了大模型产品——华藏大模型。“华藏大模型”名字的取用颇有深意,一是源于老板对“华藏”一词的美好寓意,二是希望未来能够发展成真正的中华宝藏。
目前市面上的大模型产品已然很多,但是小i在大模型方面有着独特的优势:代码自主编写,自主可控;数据广博,且可通过工具实现高效管理、维护、标注和处理;自有大模型算法框架,可通过四种调优方式实现产品本地部署。同时,为了应对模型训练过程中产生的不同版本模型匹配问题,公司在模型的版本管理方面也做了很多努力。
基于此,华藏大模型形成了三个特点:可控,可以在本地部署;可定制,通过提供企业化的定制接口和定制包,对接大家的数据,本地部署同时定制相应的接口;可交付,具体表现为低算力、低部署成本、低训练成本。
在实践应用方面,华藏大模型目前已经在问法生成、阅读理解、文档拆分、对话摘要四个方面实现了智能应用,有效提高了服务质量和效率。未来小i公司也将继续探索更多应用场景,推动人工智能技术的发展和应用。