2023年12月7-8日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客服中心发展协会（TCCDA）联合举办的“2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼”，在香港成功举办,两岸三地的行业优秀企业代表齐聚香港，共襄盛会。

      2023年度大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼上，滴滴出行体验服务发展平台荣获大中华卓越客户服务大奖。 

      滴滴体验服务发展平台（ESE）专注于用户体验和一站式呼叫中心解决方案，以“通过专业和温暖的服务，让出行更美好”为使命，以“成就最佳体验服务中心”为愿景，积累了丰富的服务经验、优秀案例。目前ESE在北京、武汉、上饶、杭州、崇州都设有服务机构，秉持着创造用户价值的原则，为所有用户提供快速便捷的服务，并持续改善体验问题，助力业务的增长。

      成立十年来，ESE在服务的自助化和智能化上持续发力，不断迭代升级智能客服的服务体验；团队也为多个国家和地区用户提供多语言的服务，保障国际用户体验的不断优化。ESE通过产品、运营、技术或服务的创新和优化举措，提升服务品质和解决率；通过体验机制和文化保障，推动用户价值意识深入人心，营造体验改善氛围。

2024年大中华卓越客户服务大奖申报渠道已开启，详情请咨询客服