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行业动态
5月24日晚，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导，“客户洞察机构”主办的2024新客服节颁奖典礼在清远市喜来登狮子湖酒店成功举办。
新客服节的设立，旨在搭建一个新时代下客服行业蓬勃发展的代言平台，凝聚行业从业者的发展共识，展示行业的最新发展成果及未来的发展动向，结合新客服发展的三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化，驱动客服中心从成本中心向价值中心、利润中心的成功转型。
此次颁奖典礼的举行，旨在表彰新客服领域的杰出企业和个人，树立行业标杆。通过深入挖掘优质服务背后的创新精神和引领力量，激励更多企业提升服务品质，共同推动中国客户服务行业持续繁荣与进步。
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦为本次活动致辞，向在座的各位嘉宾以及长期支持呼叫中心专委会工作的企业与个人表达了由衷的感谢，重申了本次“新客服节”活动的重要意义和目的，并预祝本次活动圆满成功，向入选的优秀企业和个人表示热烈祝贺。
2024新客服节奖项，共分为人物奖、企业奖、明星奖三大类，包含新客服功勋人物、新客服领军人物、新客服最佳实践奖、服务价值最佳实践奖、数智化应用最佳实践奖等14个奖项。
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员秘书长李谦，长实集团董事长邹军，大中华区客服中心联盟秘书长潘美慧，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长杨涛作为特邀嘉宾为获奖企业、个人颁奖。
附：各奖项及获奖名单（排名不分先后）
新客服最佳实践奖
广东联合电子服务股份有限公司-96533粤通卡客服热线
北京泡泡玛特文化创意有限公司
中国联通客服部互联网服务运营中心
滴滴体验服务发展平台（ESE）
深圳平安综合金融服务有限公司
广东南航电子商务有限公司
中国民生银行信用卡中心客户服务部
苏宁易购集团股份有限公司
南京银行客服与远程银行中心
广发信用卡远程经营服务中心
中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心
新客服功勋人物奖
王强鑫 中移在线服务有限公司
曾 卓 中国民生银行信用卡中心
陈震原 中国电信股份有限公司广州分公司
许乃威 CCOM呼叫中心行业标准专家组组长
朱 颖 汇丰环球客户服务（广东）有限公司
陈 浩 阳光保险集团股份有限公司
服务价值最佳实践奖
广州超达盛源健康科技有限公司-用户服务中心
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司
喜临门家具股份有限公司
佛山市顺德区12345政务服务便民热线（区长直通车）
一汽红旗汽车销售有限公司
华硕电脑(上海)有限公司
中海石油气电集团有限责任公司
中旅商务旅行服务有限公司
深圳平安综合金融服务有限公司-人身险客服中心
华夏银行股份有限公司信用卡中心
中国联合网络通信有限公司贵州省分公司
亚太财产保险有限公司
上汽通用五菱汽车股份有限公司
海鸿达（北京）餐饮管理有限公司
资生堂（中国）投资有限公司
深圳市小亿网络有限公司
南京领行科技股份有限公司（T3出行）
中信银行财富管理部远程客户经营服务中心远程渠道运营处
新客服领军人物奖
陈小敏 中国联合网络通信有限公司佛山市分公司政企BG-BPO商呼及运营中心
胡雪薇 恒洁卫浴集团有限公司
何海燕 北京泡泡玛特文化创意有限公司
李巧玲 广州点动信息科技股份有限公司
冯 平 深圳平安综合金融服务有限公司
沈友军 中国民生银行信用卡中心客户服务部
何澄波 中通信息服务有限公司
古明泉 北京众信佳科技发展有限公司
梁 煜 华硕电脑（上海）有限公司
冼丽群 中国联合网络通信有限公司佛山市分公司
李敏瑜 汇丰环球客户服务（广东）有限公司
赖燕雄 顺德区“区长直通车”平台
季晓芳 飞利浦(中国) 投资有限公司
李文杜 深圳市小亿网络有限公司
吕 敏 北京鸿联九五信息产业有限公司
郭智勇 普泽基金
郑利鑫 上海凯长信息科技有限公司
孔俊杰 杭州春客网络科技有限公司
孙兴华 阳光保险集团股份有限公司
孙亮亮 重庆人和数据研究院有限公司
郑 君 中旅商务旅行服务有限公司
易 酿 海鸿达（北京）餐饮管理有限公司
赖晋华 诚伯信息有限公司
周 娅 北京城市网邻信息技术有限公司
万春艳 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司
数智化应用最佳实践奖
中国水利电力物资武汉有限公司
中国联通北京市通州区分公司
恒洁卫浴集团有限公司
一汽大众销售有限责任公司客户关怀中心-大众品牌呼叫中心
阳光保险集团股份有限公司
北京联通消费互联网运营中心
深圳航空有限责任公司
广东科慧信息服务股份有限公司
云浮市12345政务服务便民热线
惠州交投惠泊车管理有限公司
中移在线服务有限公司江苏分公司
渤海银行股份有限公司
飞利浦（中国）投资有限公司
昆仑银行股份有限公司运营服务中心客户服务中心
中国联合网络通信有限公司深圳市分公司
AI 训练师之星
蔡家英 合肥一通天下智能科技有限公司
邓振华 汇丰环球客户服务（广东）有限公司
桂玉雪 中国联合网络通信集团有限公司贵州省分公司客户服务部服务运营中心
柳哲识 渤海银行股份有限公司
服务营销最佳实践奖
辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司
深圳平安综合金融服务有限公司-银行及信用卡客服中心
中国电信安徽省客户服务中心
兴业银行
北京城市网邻信息技术有限公司
卓越服务之星
谭秀红 广州盛华信息有限公司
任丽娜 一汽大众汽车销售有限公司-大众品牌呼叫中心
陈风丽 华夏银行信用卡中心客户服务部
宁长宇 深圳平安综合金融服务有限公司
梁金鹏 滴滴体验服务发展平台（ESE）
丁 雪 一汽大众捷达品牌事业部-捷达品牌呼叫中心
王筱璇 资生堂（中国）投资有限公司
张 淑 浙江民泰商业银行股份有限公司
张 军 昆仑银行运营服务中心客户服务中心
许超连 浙江正泰电器股份有限公司
最佳数智技术供应商奖
科大国创云网科技有限公司
北京讯众通信技术股份有限公司
广州点动信息科技股份有限公司
北京优音通信有限公司
合肥一通天下智能科技有限公司
广州海颐软件有限公司
最佳外包合作服务商卓越贡献奖
江苏汇通金科数据股份有限公司
长沙国利网络科技有限公司
上海凯长信息科技有限公司
中通信息服务有限公司
北京鸿联九五信息产业有限公司
泰盈科技集团股份有限公司
重庆人和数据研究院有限公司
勤为科技有限公司
广东广信通信服务有限公司
培训师之星
钟永敏 广州盛华信息有限公司
王馨乐 一汽红旗汽车销售有限公司
严 鑫 北京鸿联九五信息产业有限公司
郑 琪 滴滴体验服务发展平台（ESE）
冯绮华 汇丰环球客户服务（广东）有限公司
张志佳 华夏银行信用卡中心客户服务部
杨洪雨 珠海格力电器股份有限公司
陈源伟 浙江正泰电器股份有限公司
秦丽丽 广州超达盛源健康科技有限公司-用户服务中心
服务营销之星
肖健国 江苏汇通金科数据股份有限公司安徽分公司
邹正常 诚伯信息有限公司
杜 燕 深圳平安综合金融服务有限公司
邓洁婷 汇丰环球客户服务(广东)有限公司
张锁麟 广东南航电子商务有限公司
范 洲 兴业银行零售平台部客户服务中心
潘梦茜 浙江民泰商业银行股份有限公司
程 旭 渤海银行股份有限公司
最佳外包合作服务商突出表现奖
河南联环信息技术有限公司
广州盛华信息有限公司
北京众信佳科技发展有限公司
杭州春客网络科技有限公司
山东省保时通信息网络有限公司
河北智客银桥网络信息技术有限公司
深圳市法本信息技术股份有限公司
班组长之星
马俊俊 海口美兰国际机场
卢丽萍 佛山市三水区行政服务中心
郭佳坛 广州金域医学检验中心有限公司
陆燕华 高明区“区长直通车”平台
刘宇萌 一汽大众捷达品牌事业部-捷达品牌呼叫中心
刘晓轩 北京鸿联九五信息产业有限公司
方 磊 滴滴体验服务发展平台（ESE）
邱容英 兴业银行股份有限公司
姜 欣 一汽红旗汽车销售有限公司
陈明钰 诚伯信息有限公司
廖思梅 恒洁卫浴集团有限公司
沈寂伟 广州盛华信息有限公司
赵 洋 长春博众汽车零部件有限责任公司
瞿鹏程 浙江正泰电器股份有限公司
张洁文 中国联合网络通信有限公司深圳市分公司
吴寒雪 中信银行财富管理部远程客户经营服务中心远程渠道运营处
张玉霞 广州超达盛源健康科技有限公司-用户服务中心
段盼盼 深圳平安综合金融服务有限公司
祝贺以上所有获奖单位与优秀个人！你们的辛勤付出和卓越成就，不仅为企业赢得了荣誉，也为整个客服行业树立了榜样，你们的闪耀光芒，必将照亮客服行业的前行之路！
