2024年8月15日，长沙国利网络科技有限公司（以下简称“长沙国利”）在长沙职场完成了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准现场评审。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任魏桂芳， CCOM评审专家郭智勇、秦鹏飞，长沙国利人力资源经理张玉琴，长沙国利项目经理陈建芝等出席了会议。  

      呼叫中心国家行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（简称CCOM标准）于2019年12月2日，经工业和信息化部审批，通过2019年第48号的公告文件正式颁布。标准颁布以来，受到了行业的普遍好评，同时也意味着在我国发展了20多年的呼叫中心行业进入规范发展新阶段。

      长沙国利初创于 2008 年，专注行业近16载，致力成为全球化 · 多语种 ·一站式 · 客户联络中心服务专家。国利深度经营中国市场，提供全球高端服务，拥有丰富外包项目经验、精细化管理和先进技术，打造由科技赋能的智能化客户联络中心。

      长沙国利以湖南、广州为中心发展基地，在全国职场覆盖9省，广泛分布于湖南、广东、四川、重庆、云南、黑龙江、浙江等省份，海外职场以马来西亚为离岸发展中心，服务布及  9 个国家的业务，提供超 30+ 语种服务，服务业务包含通讯、餐饮、智能科技、电子商务、文化娱乐、银行金融、汽车等18 个领域。

      现场评审会上，长沙国利人事周琦汇报了公司的整体战略规划及战略目标，并对公司发展年度经营情况及未来发展作了介绍。各版块相关负责人分别对CCOM标准5大模块考核要点进行标准项符合性汇报。评审专家李向红、郭智勇、秦鹏飞依据CCOM标准考核要点要求进行逐项审查，并进入职场进行现场审查。

      本次CCOM标准现场评审会议针对长沙国利运营项目的主要管理过程，在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面进行系统的审核，对标CCOM标准运营管理体系，发现运营管理体系中薄弱环节，形成评审报告。 

      通过本次CCOM标准现场评审会议，长沙国利正式完成了CCOM标准的对标提升工作，后期长沙国利将持续在各运营项目进行CCOM标准宣贯落地，从战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面进行全面优化，为推进呼叫中心行业高标准发展贡献力量。