一、会议背景

    国家主席习近平在2018年博鳌亚洲论坛中强调“2018年是中国改革开放40周年。40年众志成城，40年砥砺奋进，40年春风化雨，中国人民用双手书写了国家和民族发展的壮丽史诗”。

    随着我国40年的变革与发展，现代信息技术以多维度的呈现形式渗透于各行各业，制造业服务化、服务业外包化、外包数字化融合化高端化的趋势日益明显。当前，服务外包已成为我国产业融入全球价值链中高端的重要方式，呼叫中心及服务外包产业成为现代服务业中最具规模、成长、应用最广的重要产业，以“一带一路”为代表的中国新一轮国家战略也为服务外包产业的新发展带去了新机遇。

    2018年3月“大中华区客户中心联盟成立典礼”在香港隆重举行。大中华区客户中心联盟的诞生，顺应时代发展，开启了两岸四地（大陆、台湾、香港、澳门）呼叫中心产业交流新模式，加快了大中华区友好合作、融合共赢新局面，开创了呼叫中心产业历史发展新篇章。

    此次大会作为大中华区客户中心联盟成立以来第一个实施点，秉承大中华区客户中心联盟的使命，致力于为联盟会员提供产业间最佳实践和前沿信息的交流与商机。会议特邀大中华区客户中心联盟理事长、香港客户中心协会及台湾客服中心发展协会相关领导、行业资深专家、知名呼叫中心企业单位高级管理层莅临大会现场。大会综合评估大陆、台湾、香港、澳门各地区呼叫中心及服务外包产业前沿资讯，保证有效的落地性与前瞻性，切实做到为国内相关企事业机构谋福利。共商当下创变局，携手未来新机遇。

二、大会概况

峰会名称：2018年度（第四届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

峰会时间：2018年6月14日-15日

峰会地点：深圳威尼斯酒店

规    模：400人

指导单位：大中华区客户中心联盟（GCCA）

主办单位：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）

承办单位：中信 · 鸿联九五

           北京易训天下咨询服务有限公司

三、峰会收益

四、峰会日程

五、参会报名

       联系人：李向红

        电  话：010-82794120

        手  机：13671032393

        E-mail: lixianghong@51cctr.com  

        地  址：北京市海淀区信息路甲28号科实大厦A座7层

       附：参会申请表