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成功案例
    智能服务有温度 ——如何提高机器人的沟通技巧

    课程时间：2022年3月3-4日

    课程地点：上海

    授课专家：王晓亮，曹晓利，甘璐

    此次课程的主要目的，就是在补充智能客服行业人员在客户沟通学、人性化语言、人机界面设计这些方面的专业知识，从掌握有效沟通的积极四步骤，到机器语言走向人性化语言的四原则，再到人机界面设计的四要素，循序渐进的导入人性化服务的关键过程，有理论、有工具、有实践、有案例，帮助学员从客户的视角，设计出一套客户喜欢的产品和服务；
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    人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营

    课程时间：2021年7月14-15日

    课程地点：上海

    授课专家：杨茂林

    CCOM标准资讯：2021年7月14-15日CCOM标准携手易训特聘讲师杨老师在上海开展了主题为《人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营》课程；为了能够帮助企业更好更快的完善智能客服的运营管理，杨老师针对智能客服核心岗位 ─ 人机训练师进行针对性的培训，目的在于培养优秀的智能客服管理人才。
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    质量管理体系建设与体验提升技巧

    课程时间：2019年11月12-13日

    课程地点：南京

    授课专家：周磊

    易训(中国)-内训快讯 ，2019年11月12-13日易训携手周老师为南京某大型客服中心开展主题为《质量管理体系建设与体验提升技巧》培训。
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    呼叫中心培训师岗位认证培训（第八期）

    课程时间： 2019年9月7-9日

    课程地点：北京

    授课专家：许乃威、全满枝

    易训(中国)-呼叫中心培训网-公开课快讯 2019年9月7-9日易训咨询携手许老师和全老师在北京开展了呼叫中心培训师岗位认证培训（第八期）
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    高绩效班组长7项能力模型塑造—实战认证班

    课程时间：2019年7月25-26日

    课程地点：北京

    授课专家：王美红

    易训咨询-呼叫中心培训网-公开课快讯2019年7月25-26日由易训（中国）管理研究院携手行业知名讲师王美红老师开展《高绩效班组长7项能力模型塑造—实战认证班》公开课。
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