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成功案例
    2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！

    课程时间：2023年4月21日

    课程地点：江西寻乌

    授课专家：呼叫中心从业者

    北京客户洞察企业管理中心访谈了近30家客服转型的标杆企业，与寻乌县人民政府联合主办的“2023年中国新客服节”于4月21-22日在寻乌县隆重举行，本次论坛聚焦于解决新客服时代客服转型出现的难题，论坛成员由寻乌县地方领导、行业协会领导、行业资深专家与全国各行业客服精英，共同参与这场针对客服转型实践成果的饕餮盛宴！
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    客户洞察丨与许老师有约：ChatGPT浪潮下的客服转型沙龙—南京站成功举办

    课程时间：3月23日

    课程地点：南京

    授课专家：许乃威

    3月23日，由北京客户洞察企业管理中心和云问科技联合主办的“ChatGPT浪潮下的客服转型之路沙龙活动”在南京圆满举办，来自国网客服中心南方分中心、中国人寿江苏分公司、南京银行、南京市12345政务热线、华硕电脑（上海）有限公司、良品铺子、南京金鹰泡泡玛特、紫金财险等企业的近40位企业嘉宾参与了沙龙活动。
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    智能服务有温度 ——如何提高机器人的沟通技巧

    课程时间：2022年3月3-4日

    课程地点：上海

    授课专家：王晓亮，曹晓利，甘璐

    此次课程的主要目的，就是在补充智能客服行业人员在客户沟通学、人性化语言、人机界面设计这些方面的专业知识，从掌握有效沟通的积极四步骤，到机器语言走向人性化语言的四原则，再到人机界面设计的四要素，循序渐进的导入人性化服务的关键过程，有理论、有工具、有实践、有案例，帮助学员从客户的视角，设计出一套客户喜欢的产品和服务；
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    人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营

    课程时间：2021年7月14-15日

    课程地点：上海

    授课专家：杨茂林

    CCOM标准资讯：2021年7月14-15日CCOM标准携手易训特聘讲师杨老师在上海开展了主题为《人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营》课程；为了能够帮助企业更好更快的完善智能客服的运营管理，杨老师针对智能客服核心岗位 ─ 人机训练师进行针对性的培训，目的在于培养优秀的智能客服管理人才。
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