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    广西庆瑞《管理人员赋能提优培训》成功举办！

    课程时间：2023年5月27-28日

    课程地点：南宁

    授课专家：许乃威

    企业中的管理者往往是带领团队达成目标的人。管理者在带团队的过程中，一定会涉及到如何教导、引导、辅导下属工作，包括如何引导下属中的部分人向优秀员工学习。这个过程既可以说是管理的过程，也可以说是培训的过程，而且是最贴近企业实际要求的培训过程。
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    中国大地保险《思维导图与实践应用》培训成功举办！

    课程时间：5月26日

    课程地点：潍坊

    授课专家：熊伟

    《思维导图与实践应用》培训课于5月26日在中国大地保险成功举办，本次课程熊老师从思维导图的使用原理讲起，深入浅出地引出思维导图在工作、生活中的应用场景，结合中国大地保险企业特点和实际情况，开展针对性的培训和实践操作。
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    走进四川联通《59秒管理》培训课完美落幕！

    课程时间：2023年5月23-24日

    课程地点：成都

    授课专家：许乃威

    客服班组长这个岗位，大家并不陌生。对于通信行业来讲，一般的呼叫中心有500甚至上千个座席，导致员工总数量十分庞大。面对如此庞大的团队，如何提升团队绩效管理与人员管理？要依赖于任命多个班组长来分班组进行有效管理。
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    走进中移在线《ChatGPT浪潮下的客服转型之路》完美落幕！

    课程时间：2023年5月22日

    课程地点：南京

    授课专家：许乃威

    近日ChatGPT又有大动作。5月19日凌晨，OpenAI在官网宣布正式发布App应用，并登录苹果应用商店。不过，该APP需要iOS 16.1或更高版本才能使用。与网页版的聊天机器人相比，iOS应用程序的发布有望让更多人接触到ChatGPT。 随着，ChatGPT离我们越来越近，客服又是离风暴最近的行业之一。客服行业该如何适应ChatGPT？如何更好的运用ChatGPT？如何借助ChatGPT，整体优化升级为企业创造更多的价值？将是未来客服行业转型之路必须要考虑的问题。
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    走进深圳联通《三维九力有模有样做管理》菁英班完美结束！

    课程时间：2023年5月18-19日

    课程地点：深圳

    授课专家：何铄锽

    班组长职位不大，责任不小。在企业里班组长管理的好坏能够直接影响到客户的体验、企业的形象、产品的售卖，还关系到客户是否持续地接受企业提供的服务和产品。班组作为呼叫中心管理的基层单位，其管理水平是呼叫中心管理质量的一面镜子。如何提高班组管理水平和有效推进班组建设，是摆在呼叫中心面前的现实问题。
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