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成功案例
    走进四川联通《59秒管理》培训课完美落幕！

    课程时间：2023年5月23-24日

    课程地点：成都

    授课专家：许乃威

    客服班组长这个岗位，大家并不陌生。对于通信行业来讲，一般的呼叫中心有500甚至上千个座席，导致员工总数量十分庞大。面对如此庞大的团队，如何提升团队绩效管理与人员管理？要依赖于任命多个班组长来分班组进行有效管理。
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    走进中移在线《ChatGPT浪潮下的客服转型之路》完美落幕！

    课程时间：2023年5月22日

    课程地点：南京

    授课专家：许乃威

    近日ChatGPT又有大动作。5月19日凌晨，OpenAI在官网宣布正式发布App应用，并登录苹果应用商店。不过，该APP需要iOS 16.1或更高版本才能使用。与网页版的聊天机器人相比，iOS应用程序的发布有望让更多人接触到ChatGPT。 随着，ChatGPT离我们越来越近，客服又是离风暴最近的行业之一。客服行业该如何适应ChatGPT？如何更好的运用ChatGPT？如何借助ChatGPT，整体优化升级为企业创造更多的价值？将是未来客服行业转型之路必须要考虑的问题。
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    走进深圳联通《三维九力有模有样做管理》菁英班完美结束！

    课程时间：2023年5月18-19日

    课程地点：深圳

    授课专家：何铄锽

    班组长职位不大，责任不小。在企业里班组长管理的好坏能够直接影响到客户的体验、企业的形象、产品的售卖，还关系到客户是否持续地接受企业提供的服务和产品。班组作为呼叫中心管理的基层单位，其管理水平是呼叫中心管理质量的一面镜子。如何提高班组管理水平和有效推进班组建设，是摆在呼叫中心面前的现实问题。
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    客户洞察|与许老师城市有约：ChatGPT浪潮下的客服转型高端私享会—北京站完美收官!

    课程时间：2023年4月26日

    课程地点：北京

    授课专家：许乃威

    编剧本、写代码、解难题，甚至还能结合上下文语境用拟人语气和你互动……自2022年底问世以来，这款由OpenAI研发的智能聊天机器人程序—ChatGPT迅速引起全球范围的高度关注，它的爆火掀起了新一轮生成式人工智能（AIGC）热潮。和以往类似的聊天机器人相比，ChatGPT的智能化程度大幅提升，能帮助人们更轻松地与AI进行交互和沟通，从而提高用户体验和满意度。ChatGPT的诞生无疑是AI时代的重要里程碑，也预示着新一轮人工智能技术革命正在加速来袭！
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