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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      基于PMO矩阵下的BPO精细化管理 ...2022年04月26日
      呼叫中心是知识与人员密集型的的企业，今天的分享大部分是围绕着技术与知识展开分享的，让我们了解在PMO矩阵下对呼叫中心BPO的精细化管理的详细情况，里面有不少的流程和矩阵表供我们参考和学习。 ... MORE>>
      数智化升级 AI赋能新一代联络中心 ...2022年04月25日
      客服中心智能化发展，离不开新人工智能技术的研发与应用，通过吴总的分享，让我们了解到在AI领域，最新技术的应用，在不同应用场景、不同企业的情况下是如何实现高效能运营的 ... MORE>>
      客服中心的“智数化”管理 ...2022年04月25日
      当互联网，移动互联网成为重要的信息载体时，在以客户为中心的经营理念下，意味着客户服务需要开通更多的渠道来服务客户，需要提供更加快速，专业，准确的服务支撑业务的规模化发展 ... MORE>>
      CCOM之道-如何走出管理困境 ...2022年04月25日
      通过许老师是的精彩分享让我们从侧面更进一步的深入解读了CCOM标准的内在精髓，了解了CCOM标准系统全面的应用理念以及拥有一套行之有效的落地工具为企业保驾护航 ... MORE>>
      赋能传统客服，践行温暖服务 ...2022年04月24日
      有爱科技也动情。以用户体验转型为目的的新一轮服务模式革命已经开启，智慧和温暖的结合已为新服务模式掀开了新的篇章。吕总也提出高效守时、温暖省心、专业智能、全程无忧的16字方针，让智慧服务促进热线温暖。有温度的服务是客服人的使命，也是客服人的荣耀，在这里也致敬每一位把客户装进心里的客服人。 ... MORE>>
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