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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2017年度（第十三届）呼叫中心 优秀单位与个人评选工作 ...2017年07月01日
      “2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖盛会”将定于中国人民大会堂举行。这项荣誉将授予在呼叫中心行业，在服务创新、客户体验、运营管理、客户关系管理、营销管理、建设咨询等领域取得优异成绩的机构及个人，为推动国内整个呼叫中心行业的发展给予高度的肯定。 本次评选由呼叫中心行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，得到国家工业和信息化部大力支持及指导。 ... MORE>>
      “2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在京圆满 ...2017年06月14日
      2017年6月9日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司（呼叫中心培训网）承办、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室联合承办的“2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在北京世纪金源大酒店圆满闭幕。 ... MORE>>
      我们的新网站上线了（试运行） ...2017年06月06日
      经过几个月的筹备，反复的修改优化，我们的升级版网站终于和大家见面了。在优化原有内容体系的基础上，我们又增加了一些新的板块，使得用户可以更方便的在网站上获取丰富的学习资源和资讯。更多精彩介绍，点击右下角的MORE啦~ ... MORE>>
      2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会在北京隆重召 ...2017年06月05日
      由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办的“2017年全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”将于2017年6月8—9日在北京世纪金源大酒店隆重召开，届时将会有来自全球十多个国家及地区的呼叫中心行业协会相关领导莅临大会并做重要分享。​此次峰会致力于为从事呼叫中心及服务外包产业的相关企事业机构提供一个高端优质服务平台。 ... MORE>>
      文思海辉推出智迅云客服 打造呼叫中心新模式 ...2017年05月03日
      文思海辉智迅云客服，是文思海辉为企业、政府、公共事业等行业客户量身定制的、能够实现按需灵活部署的高品质呼叫中心SaaS应用服务。 凭借几十年在呼叫中心领域深厚的积淀，文思海辉智迅云客服依托华为Hosting云计算通讯平台，以业务系统适配平台电话SDK及合理高效地控制媒体消息排队为核心技术，通过独立化产品功能模块，使得各模块可独立部署成单个SaaS应用，从而帮助行业客户实现按需灵 ... MORE>>
      呼叫中心运营商Teleperformance来访西安外国 ...2017年04月25日
      2017年4月21日，呼叫中心运营商Teleperformance（TP）公司一行来访西安外国语大学，并与西安高校代表、西安外国语大学部分学院代表及西安外国语大学各语种学生代表在中心会议室展开交流。 ... MORE>>
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