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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

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    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      文思海辉推出智迅云客服 打造呼叫中心新模式 ...2017年05月03日
      文思海辉智迅云客服，是文思海辉为企业、政府、公共事业等行业客户量身定制的、能够实现按需灵活部署的高品质呼叫中心SaaS应用服务。 凭借几十年在呼叫中心领域深厚的积淀，文思海辉智迅云客服依托华为Hosting云计算通讯平台，以业务系统适配平台电话SDK及合理高效地控制媒体消息排队为核心技术，通过独立化产品功能模块，使得各模块可独立部署成单个SaaS应用，从而帮助行业客户实现按需灵 ... MORE>>
      呼叫中心运营商Teleperformance来访西安外国 ...2017年04月25日
      2017年4月21日，呼叫中心运营商Teleperformance（TP）公司一行来访西安外国语大学，并与西安高校代表、西安外国语大学部分学院代表及西安外国语大学各语种学生代表在中心会议室展开交流。 ... MORE>>
      呼叫中心行业前景无限 市场格局趋于稳定 ...2017年04月25日
      近十几年来，全球呼叫中心市场增长十分迅猛。据前瞻产业研究院发布的《呼叫中心产业市场竞争格局与领先企业分析报告》统计显示，2010年全球呼叫中心行业收入总额为1950亿美元，当中欧洲和北美地区呼叫中心产业收入超过1610亿美元，占全球80%以上的市场份额。随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心行业前景无限。 ... MORE>>
      华为拟将外包呼叫中心迁昆明 ...2017年04月24日
      近日，中国面向南亚东南亚辐射中心—国际信息通信枢纽发展论坛在昆明启幕。论坛以“辐射南亚东南亚国际信息通信枢纽”为主题，旨在把“一带一路”倡议与南亚东南亚国家各自发展规划相对接，结合地区国家实际需求，依托昆明区域性国际通信出入口局，围绕信息通信发展、基础设施互联互通、新一代信息技术及应用、互联网与制造业融合发展等领域展开交流与合作。 ... MORE>>
      大众通信为中通快递呼叫中心保驾护航 ...2017年04月24日
      近年来中通快递业务增长非常迅速，对呼叫中心服务提出了更高的要求，2015年3月中通快递选择了跟大众通信合作，实现从400号码顺利过渡到95311，并对全国几十个呼叫中心的资源进行优化整合。为了解决高峰时段通过IVR引导提升客户满意度，人员调整、设备维护/检修、下单/咨询/投诉、跨时区跨呼叫中心延长服务时间等问题，大众通信的专业团队为客户量身定制了一套智能云调度解决方案。 ... MORE>>
      扬州举行软件和信息服务外包大会 探讨互联网产业发展 ...2017年04月21日
      第十一届扬州软件和信息服务外包大会暨共享经济发展论坛21日在扬州举行，扬州市市长张爱军，扬州市副市长、广陵区委书记张长金、扬州市政府秘书长尤在晶等官员和一批互联网产业的知名企业代表、专家学者相聚在大运河畔，共同探讨互联网产业的发展。 ... MORE>>
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