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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼 ...2018年03月30日
      2018年3月22-23日，由大中华区客户中心联盟主办的“2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼”在香港沙田凯悦酒店隆重举行。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦先生、台湾客服协会理事长莊文明先生、香港客户中心协会主席林啟文先生以及知名客户中心企业单位高级管理层、国际专家共计150余位出席了本次大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼。
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      2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼 ...2018年02月26日
      大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼于2018年3月22-23日在香港隆重举行，由来自两岸四地的会员单位一起见证重要的时刻。本次峰会邀请了行业的知名的客户中心企业单位、专业人士以及国际专家参与，并分享行业最新的技术和服务管理知识，共同研讨行业的趋势。 ... MORE>>
      2018年度第三届呼叫中心培训与发展年会在上海圆满举办 ...2017年11月28日
      2017年11月23-24日“2018年度第三届呼叫中心培训与发展年会”在上海诺宝中心酒店圆满落幕，本次大会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办。会议围绕“客户联络中心智能客服管理应用与人力资源变革管理创新”主题展开，以人工智能时代为背景，重点讨论客户联络中心在管理应用与人力资源输出的创新成果，并与参会嘉宾深入探讨了 ... MORE>>
      2018 年度（第三届）呼叫中心培训与发展年会 ...2017年10月30日
      解析十九大开幕重要讲话，其中提到，我国现阶段的教育水平有待进一步提升，培训行业作为继续教育的重要组成部分，在面临互联网新技术高速发展的今天，市场处于快速转型阶段。聚焦呼叫中心产业，智能客服大行其道、从业人员年轻化的发展趋势下，面临着新一代的变革转型，与此同时企业的人力资本也需要重新选型配备，现有人才的能力培养，新生代员工的选、用、育、留，以及求同存异，让不同世代的员工协同工作， ... MORE>>
      2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在 ...2017年09月27日
      2017年9月11日、12日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室联合承办的“2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”在北京世纪金源大酒店圆满落幕。 ... MORE>>
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