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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2018年（第十四届）呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁 ...2018年09月16日
      9月14日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会 （CNCCA）主办、 大中华区客户中心联盟 （GCCA）指导、北京易训天下咨询服务有限公司承办的 “2018年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼 ”在北京世纪金源大酒店圆满落幕。 ... MORE>>
      揭秘电商客服外包领导者“网萌”背后的运营逻辑 ...2018年08月31日
      上海网萌网络科技有限公司（以下简称网萌），作为电商企业客服服务外包的领导者，用7年的时间，从一个十几人的创业团队，发展到全国13个分支机构。网萌业务辐射全国，和几千家商家建立合作，更有专业客服3000余人，以优质的服务和良好的口碑，至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。网萌成功的背后有什么值得学习的运营逻辑？ ... MORE>>
      2018 年第十四届呼叫中心产业 国际领航者峰会 暨年度 ...2018年07月20日
      中国呼叫中心产业经过二十多年的发展，已经初具规模，经过萌芽阶段、快速发展阶段，正朝着未来广阔阶段迈进。伴随着社会济、信息技术、客户行为的快速发展，呼叫行业呈现出明显的阶段性特征，国内大型呼叫中心应该适应这种发展趋势，朝着全渠道融合、智能互动、精准增值型方向努力。未来中国呼叫中心产业发展的驱动力是人员管理与技术智能化的融合。随着贸易、商务等活动的进一步发展，中国呼叫中心由简单的合 ... MORE>>
      2018年度（第四届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会在 ...2018年06月22日
      2018年6月15日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，中信鸿联九五集团、北京易训天下咨询服务有限公司联合承办，香港呼叫中心协会、台湾呼叫中心协会以及深圳呼叫中心协会协办的“2018年度（第四届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在深圳深圳威尼斯睿途酒店圆满落幕。 ... MORE>>
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