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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2019年度（第五届）呼叫中心及服务外包产业领军者峰会邀 ...2019年06月18日
      呼叫中心行业经过几个层次阶段的发展与沉淀，日趋成熟，各行业的客服中心承担着颇为重要的角色与重任，由此，匹配企业现阶段发展需要的全渠道智能客服中心升级成为当下企业形成核心竞争力的核心策略之一，最终形成规模化、产业化、服务的标准化的稳定局面，使得企业服务效率节节攀升。回首几年以来市场大环境的变化，呼叫中心的发展模式正在发生着深刻的变革，未来个性化的商业模式使得企业更具发展空间，个性 ... MORE>>
      2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛 ...2019年06月13日
      客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。 ... MORE>>
      首届保险行业客服中心服务创新发展论坛在郑州圆满召开 ...2019年05月28日
      2019年5月24日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司•呼叫中心培训网、河南正华电讯有限公司联合承办的“首届中国保险行业客服中心服务创新发展论坛”在历史名城——河南郑州圆满落下帷幕。 ... MORE>>
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