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    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—李 ...2019年09月24日
      9月17—18日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、亚太客户中心协会联盟（CC APAC）与大中华区客户中心联盟（GCCA）支持、易训（中国）管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者，以及来自银行、保险、证券、电 ... MORE>>
      2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼—王 ...2019年09月24日
      9月17—18日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、亚太客户中心协会联盟（CC APAC）与大中华区客户中心联盟（GCCA）支持、易训（中国）管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者，以及来自银行、保险、证券、电 ... MORE>>
      2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼 圆 ...2019年09月20日
      9月17—18日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、亚太客户中心协会联盟（CC APAC）与大中华区客户中心联盟（GCCA）支持、易训（中国）管理研究院承办的“2019年第十五届呼叫中心产业国际峰会暨年度颁奖典礼”在北京•世纪金源大酒店圆满落幕。来自于新加坡、澳大利亚、印尼、泰国、中国台湾等多个国家和地区的专家、学者，以及来自银行、保险、证券、电 ... MORE>>
      新时代下客服中心转型之 智能化道路上的探索 ...2019年09月04日
      在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上，中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领，创新驱动，客服中心智能化转型案例应用》的主题，本篇是刘莹女士关于“智能化道路上的探索”的分享，具体内容如下： ... MORE>>
      新时代下客服中心转型之国有大型银行如何转型 ...2019年09月03日
      在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上，中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领，创新驱动，客服中心智能化转型案例应用》的主题，本篇是刘莹女士关于“国有大型银行如何转型”的分享，具体内容如下： ... MORE>>
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