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    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      新时代下客服中心转型之国有大型银行如何转型 ...2019年09月03日
      在“第五届——中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”上，中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹分享了《科技引领，创新驱动，客服中心智能化转型案例应用》的主题，本篇是刘莹女士关于“国有大型银行如何转型”的分享，具体内容如下： ... MORE>>
      2019第十五届“十佳呼叫中心” 专家评审团入户广州联通 ...2019年07月25日
      “十佳呼叫中心”评选活动是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会于2003年创办的“最佳呼叫中心”年度评选活动。本评选活动通过企业报名、专家推荐、入户评审、第三方拨测、奖项公布等程序进行；秉承公开、公正、广泛、严选的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，依据行业标准对所有候选企业，进行初审、复审、全面评估与现场评测。目前，2019第十五届“十佳呼叫中心”评选已经开始。 ... MORE>>
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