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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      感恩一路相伴 中国电子商会成立30周年答谢会成功举行 ...2018年12月25日
      2018年中国电子商会成立30周年，这一路众志成城，砥砺前行，实现了跨越式的发展。在商会领导的支持下，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA），自成立以来在过去的14年里也为呼叫中心行业的良性和健康的发展做出了巨大的贡献。 三十年的历练，三十年的洗礼，相信在中国电子商会的带领下，CNCCA定扬帆起航、再创辉煌！ ... MORE>>
      广州站 · 第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛 ...2018年12月10日
      本届论坛邀请了十余位行业资深实战专家，针对呼叫中心在企业人才培养中频繁遇到的四个痛点问题：如何有效的降低人员流失率、企业基层、中层管理人员能力提升、投诉处理能力全面打造、企业培训体系优化以及培训团队打造等方面专题解析。分享内容皆是取自呼叫中心行业的真实案例，所分享的解决方案均是呼叫中心行业十几年的发展过程中沉淀下来的精髓，并且已在多家大型呼叫中心成功实践。 ... MORE>>
      2019年第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛在北京圆满 ...2018年12月04日
      2018年11月28日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司、呼叫中心培训网承办的“2019年第四届呼叫中心人才培养与企业发展论坛”在北京天健宾馆圆满落幕。来自银行、保险、证券、基金、互联网金融、电商、外包、家电、航空、汽车等行业的300余位呼叫中心行业运营高管和培训负责人出席了本次论坛。 ... MORE>>
      2018年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会APCCAL E ...2018年11月06日
      2018年10月30日-11月1日由亚太呼叫中心协会领袖联盟主办，韩国呼叫中心信息研究中心承办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)协办的2018年亚太呼叫中心领袖联盟博览会APCCAL EXPO在韩国首尔隆重召开。 ... MORE>>
      2019｜第四届呼叫中心 人才培养与企业发展论坛 ...2018年11月06日
      呼叫中心进入中国市场有20年的历史，随着国家政策的扶持，通讯技术的更新迭代，国内呼叫中心取得了迅猛的发展。整个业态正朝着成熟化，精细化，智能化的维度发展。随着呼叫中心在全国各地蓬勃的发展，对呼叫中心从业人员的综合能力也越来越高，越来越多90后、96后步入职场，呼叫中心的人才培养的重要性日益显著。行业内貌似呼叫中心人才培养的大会有很多，通常都是以嘉宾或课程推广为导向，分享 ... MORE>>
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