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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      “2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业大会” ...2017年09月12日
      2017年9月10日下午14时，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、北京易训天下咨询服务有限公司、贵阳市服务外包办公室联合承办的“2017年度呼叫中心产业交流峰会”在人民大会堂成功举办，现场参会人数400余人，分别来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业领导，本次大会重点对呼叫中心产业先驱人物以及优秀单位做出系列表彰，树立卓越行业形象，深 ... MORE>>
      2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖 暨行业发展创新大会 ...2017年08月01日
      面临信息技术的高速发展，如AI技术的广泛应用、社交媒体爆发式的呈现、大数据概念的渗透，这一切变革极大助力了认知迭代和消费升级，促使服务营销更加精准主动。诠释科技足迹，预见未来变革，“2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”于9月在北京世纪金源大酒店隆重举办，与当下最富洞见的嘉宾共同探讨呼叫中心行业未来。向未来致敬，向领军者致敬！ ... MORE>>
      2017年度（第十三届）呼叫中心 优秀单位与个人评选工作 ...2017年07月01日
      “2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖盛会”将定于中国人民大会堂举行。这项荣誉将授予在呼叫中心行业，在服务创新、客户体验、运营管理、客户关系管理、营销管理、建设咨询等领域取得优异成绩的机构及个人，为推动国内整个呼叫中心行业的发展给予高度的肯定。 本次评选由呼叫中心行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，得到国家工业和信息化部大力支持及指导。 ... MORE>>
      “2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在京圆满 ...2017年06月14日
      2017年6月9日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司（呼叫中心培训网）承办、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室联合承办的“2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”在北京世纪金源大酒店圆满闭幕。 ... MORE>>
      我们的新网站上线了（试运行） ...2017年06月06日
      经过几个月的筹备，反复的修改优化，我们的升级版网站终于和大家见面了。在优化原有内容体系的基础上，我们又增加了一些新的板块，使得用户可以更方便的在网站上获取丰富的学习资源和资讯。更多精彩介绍，点击右下角的MORE啦~ ... MORE>>
      2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会在北京隆重召 ...2017年06月05日
      由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办的“2017年全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会”将于2017年6月8—9日在北京世纪金源大酒店隆重召开，届时将会有来自全球十多个国家及地区的呼叫中心行业协会相关领导莅临大会并做重要分享。​此次峰会致力于为从事呼叫中心及服务外包产业的相关企事业机构提供一个高端优质服务平台。 ... MORE>>
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