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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼 ...2018年02月26日
      大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼于2018年3月22-23日在香港隆重举行，由来自两岸四地的会员单位一起见证重要的时刻。本次峰会邀请了行业的知名的客户中心企业单位、专业人士以及国际专家参与，并分享行业最新的技术和服务管理知识，共同研讨行业的趋势。 ... MORE>>
      2018年度第三届呼叫中心培训与发展年会在上海圆满举办 ...2017年11月28日
      2017年11月23-24日“2018年度第三届呼叫中心培训与发展年会”在上海诺宝中心酒店圆满落幕，本次大会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办。会议围绕“客户联络中心智能客服管理应用与人力资源变革管理创新”主题展开，以人工智能时代为背景，重点讨论客户联络中心在管理应用与人力资源输出的创新成果，并与参会嘉宾深入探讨了 ... MORE>>
      2018 年度（第三届）呼叫中心培训与发展年会 ...2017年10月30日
      解析十九大开幕重要讲话，其中提到，我国现阶段的教育水平有待进一步提升，培训行业作为继续教育的重要组成部分，在面临互联网新技术高速发展的今天，市场处于快速转型阶段。聚焦呼叫中心产业，智能客服大行其道、从业人员年轻化的发展趋势下，面临着新一代的变革转型，与此同时企业的人力资本也需要重新选型配备，现有人才的能力培养，新生代员工的选、用、育、留，以及求同存异，让不同世代的员工协同工作， ... MORE>>
      2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在 ...2017年09月27日
      2017年9月11日、12日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办、北京易训天下咨询服务有限公司、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室联合承办的“2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”在北京世纪金源大酒店圆满落幕。 ... MORE>>
      “2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业大会” ...2017年09月12日
      2017年9月10日下午14时，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办、北京易训天下咨询服务有限公司、贵阳市服务外包办公室联合承办的“2017年度呼叫中心产业交流峰会”在人民大会堂成功举办，现场参会人数400余人，分别来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业领导，本次大会重点对呼叫中心产业先驱人物以及优秀单位做出系列表彰，树立卓越行业形象，深 ... MORE>>
      2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖 暨行业发展创新大会 ...2017年08月01日
      面临信息技术的高速发展，如AI技术的广泛应用、社交媒体爆发式的呈现、大数据概念的渗透，这一切变革极大助力了认知迭代和消费升级，促使服务营销更加精准主动。诠释科技足迹，预见未来变革，“2017年度（第十三届）呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”于9月在北京世纪金源大酒店隆重举办，与当下最富洞见的嘉宾共同探讨呼叫中心行业未来。向未来致敬，向领军者致敬！ ... MORE>>
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