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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      呼叫中心有了5G以后有了什么利与弊 ...2019年11月06日
      在通信领域，有一句话叫“4G改变生活，5G改变社会”。在日常工作中，越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景，或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。每个行业都希望跟上时代的风潮，但是5G到底给我们带来了什么？ ... MORE>>
      银行智能客服服务质量亟待改善 ...2019年11月06日
      当前，越来越多的银行推出了运用语音识别等技术的智能客服，但有媒体调查发现，一些客户对此颇多微词，吐槽点大多集中在诸如“听不明白客户的问题”“繁琐，效率不高”等，难以解决实际问题。 ... MORE>>
      服务饱受诟病，智能客服如何才能更走心？ ...2019年11月04日
      跟用户“绕圈圈”、态度“冷冰冰”、成为商家“挡箭牌”……日前新华视点刊文指出部分不“走心”的智能客服惹人烦。事实上，近年来，智能客服蹩脚的服务饱受诟病，不少用户纷纷吐槽“听起来一枝花，用起来豆腐渣” ... MORE>>
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