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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      得助智能，是如何助力重庆百货客服转型的？ ...2019年07月08日
      “工作心烦忧，生病ICU”这句颇具戏谑味道的话不仅仅指辛劳的程序员们，其实服务行业的客服人也是有着高强度工作、高精神压力的特殊群体。重庆百货作为一家已有数十年发展历史的百货类上市公司，业务遍布重庆、四川、贵州、湖北等地数百个实体网点，除此之外，还有重百优选APP、重百批发APP、重百微商城等，可想而知其覆盖的客户量之广，客服工作量之巨。 ... MORE>>
      中国联通：客服体验提速换道 ...2019年07月01日
      “欢迎致电中国联通，您好，我是智能客服助理，听您说话就能为您查话费，查账单，报修故障或解决其他需求。请问，有什么可以帮您，您请说？” “我的话费余额是多少？” “请问您是要为本机查询吗？” “对。” “好的，正在为您查询，请稍等。您好，您的账户余额为 119.61 元，当前可用余额为 13.86 元，实时话费 105.75 元，详细的话费信息将以短信方式发送到您的手机上，请您注 ... MORE>>
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