4006-456-766

training@51cctr.com

首页 公开课 内训课 视频课 名师风采 近期动态 关于易训

你所在的位置：公司动态 > 行业动态

  • 行业动态
  • 公司动态
    • 推荐课程
    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

    行业动态

      叹客服需求何止500万人？4000亿市场远被低估？ ...2019年08月01日
      前不久客服行业内流传了一篇文章《500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场》，文中指出两件事，1、以智能客服现阶段发展水平，将有50%将被取代，未来随着智能化升级，人工客服可能越来越边缘化；2、整个市场规模500万客服，按照年薪8万元计算，年产值是4000亿，而这正被智能客服新兴产业取代。 ... MORE>>
      瓜子二手车：跟你聊天的二手车客服，90%都不是真人 ...2019年07月31日
      日前，GMIS 2019全球数据智能峰会在上海召开，车好多集团(瓜子二手车及毛豆新车母公司)NLP和用户画像负责人王文斌受邀参加了峰会并作了主题演讲。他在题为《对话机器人赋能企业在线化》的主题演讲中介绍到，作为汽车消费服务行业的先行者，车好多已经将人工智能等技术应用于汽车消费服务的全流程中，连在线客服这类个性化的服务也已经基本被基于NLP的人工智能客服所代替。他表示，目前瓜子二 ... MORE>>
      智能客服为啥不够智能？ ...2019年07月30日
      想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事，“在线客服是机器人，回答内容总一样，人工客服热线永远打不通，我的快递3天前就没进展了，不知道是不是丢了。”她上网一查，发现“吐槽”该商家快递客服“失联”的内容比比皆是。客服的目的是帮助客户解决问题，提高客户满意度以增加产品回购率。然而现实中，沟通不畅、联系不上客服的情况时有发生，本应处理消费者问题的客服反倒被消费者频频“吐槽” ... MORE>>
      中金华东数据中心二期工程正式开工 ...2019年07月23日
      7月18日，由中金数据主办中国电子信息行业联合会数据中心标准联盟协办的“新基建，新机遇”——数据中心发展研讨会暨中金华东数据中心二期开工仪式，在中金华东数据中心隆重举行。中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝、中国人民银行科技司原司长，中国互联网协会互联网金融工作委员会常务副主任，金融科技创新联盟指导委员会主任，国家信息化专家咨询委员会委员陈静、江苏省工信厅软件信息服务业处副调 ... MORE>>
    首 页 7071727374 79

    电话：010-82794120

    邮箱：邮箱：ciig@ciiglobal.cn

    地址：北京市海淀区上地三街9号B座

    公开课 全年课表 课程回顾 优惠政策 在线报名

    内训课 内训介绍 课程体系 课程回顾

    视频课 精品课程 峰会回顾 名师风采

    关于易训 企业风采 精英风采

    关注我们

    关注公众号

    官方微博

    版权所有：北京易训天下咨询服务有限公司 @ 2024 京ICP备11026241号-5

    北京易训天下咨询服务有限公司