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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      一知智能联合创始人陈哲乾：基于AI语义理解，锻造企业智能 ...2019年07月09日
      大会以“智能客服、数据驱动、服务转型”为主题，一知智能科技联合创始人陈哲乾受邀出席并发表演讲，此外包括香港客户中心协会（HKCCA）副主席潘美慧、中银金融商务有限公司银行卡客服部总经理刘莹、平安金服市场部总监王晓艳等17位嘉宾以及近300位呼叫产业同行参会，共同探讨呼叫中心在AI+时代的变革发展思路和方向。 ... MORE>>
      「小A智能」AI·赋能于人 ...2019年07月09日
      7月4-5日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，易训（中国）管理研究院承办，上海市呼叫中心协会协办的2019年度（第五届）中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会在上海隆重召开。300位呼叫中心行业同仁相聚一堂，共话行业现状与未来创新发展的方向。 ... MORE>>
      得助智能，是如何助力重庆百货客服转型的？ ...2019年07月08日
      “工作心烦忧，生病ICU”这句颇具戏谑味道的话不仅仅指辛劳的程序员们，其实服务行业的客服人也是有着高强度工作、高精神压力的特殊群体。重庆百货作为一家已有数十年发展历史的百货类上市公司，业务遍布重庆、四川、贵州、湖北等地数百个实体网点，除此之外，还有重百优选APP、重百批发APP、重百微商城等，可想而知其覆盖的客户量之广，客服工作量之巨。 ... MORE>>
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