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    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      中国联通：客服体验提速换道 ...2019年07月01日
      “欢迎致电中国联通，您好，我是智能客服助理，听您说话就能为您查话费，查账单，报修故障或解决其他需求。请问，有什么可以帮您，您请说？” “我的话费余额是多少？” “请问您是要为本机查询吗？” “对。” “好的，正在为您查询，请稍等。您好，您的账户余额为 119.61 元，当前可用余额为 13.86 元，实时话费 105.75 元，详细的话费信息将以短信方式发送到您的手机上，请您注 ... MORE>>
      国美在线客服考核标准 48小时客诉须完成90% ...2019年06月26日
      6月26日消息，日前，为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为，国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。据公告显示，本考核标准以自然月为考核周期，本次考核标准侧重于商家客服的响应率、满意率及客解遵时率三个方面。 ... MORE>>
      先进的智能知识库什么样？招行信用卡中心告诉你 ...2019年06月25日
      对于智能化的AI系统而言，知识库就是能量源。能量产生于知识的创造、汇集、利用、共享这一动态过程，先进的知识库能够让知识的价值形成势能，最终驱动智能化系统实现高效、精准的运行，为用户提供极致的服务体验。 ... MORE>>
      短视频从业人员将持证上岗，技能标准制订启动会在京召开 ...2019年06月25日
      6月21日，由中国电子商会网络直播与短视频专业委员会举办的“短视频职业技能评价标准启动会”在北京召开。中国电子商会秘书长助理、分支机构一部主任林汉钟、网络直络与短视频委员会秘书长沈荣林、中国标准化研究院、工信部电子工业出版社、中国传媒大学网络研究中心、家有购物集团、品聚电商、微谷中国、郑云工作室、时光坐标等二十多家相关单位代表参加会议，网络直播与短视频专委会副秘书长郎明主持会议 ... MORE>>
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