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以EAP为导向的团队积极心态建设与危机干预: 2016年10月20-21号，由呼叫中心培训网主办的独家“以EAP为导向的团队积极心态建设与危机干预【互联网呼叫中心】”研讨班在深圳成功举办。
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互联网+时代客户中心1度C管理: 2016年11月24-25日，由呼叫中心培训网主办的“【独家】《互联网+时代客户中心1度C管理》【走进：国网北中心】”研讨班在天津成功举办。本次课程的主讲嘉宾由呼叫中心培训网首席专家李文香老师担任，本次【走进国网北中心】参训学员共有来自电信、银行、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近50多位呼叫中心运营经理、运营主管、专职培训师、兼职培训师等。
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极简、预判、参与 ——移动互联时代新技术下的服务体验设计: 2016年11月19-20号，由呼叫中心培训网主办的“极简、预判、参与——移动互联时代新技术下的服务体验设计”研讨班在深圳成功举办。本次课程的主讲嘉宾由呼叫中心培训网首席专家孙媛老师担任，共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近40多位呼叫中心主管、运营经理、总监及客服总经理参与此次培训。
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呼叫中心培训体系优化与培训师绩优团队养成: 2016年11月17-18日，由呼叫中心培训网主办的“呼叫中心培训体系优化与培训师绩优团队养成”研讨班在上海成功举办。本次课程的主讲嘉宾由呼叫中心培训网首席专家担任，参训学员共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近50多位呼叫中心运营经理、运营主管、专职培训师、兼职培训师等。
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教练式管理技术----在呼叫中心管理应用与落地: 2016年11月19-20日，由呼叫中心培训网主办的“教练式管理技术----在呼叫中心管理应用与落地”研讨班在北京成功举办。本次课程的主讲嘉宾由呼叫中心培训网首席专家担任，共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近50多位呼叫中心中高层管理者参与此次培训。教练式管理应用于企业管理，最早可追溯到20世纪70年代，教练式管理模式是最快最有效的
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