如果有人说你的声音和百灵鸟一样，那一定是在夸赞你声音优美。在呼叫中心中，优美的声音因为让人感觉很舒服，有着得天独厚的优势，但并不是每个人天生都拥有一副让人羡慕的嗓音。我们如何才能拥有百灵鸟般的嗓音，拥有优质的语音发音呢？本节课，陈知一老师给你答案。
陈知一
呼叫中心培训网资深讲师；
PTA国际职业训练协会认证培训师；
情绪压力舒缓首席讲师；
呼叫中心新生代员工领域研究领军人物；
呼叫中心实战派EAP心灵导师；
呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问；
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
