每次你从后面悄悄蒙住朋友的眼睛，一开口发声就暴露了身份。我们每个人都拥有自己独特的嗓音，但在呼叫中心工作，我们就是为客户服务，所以需要刻意训练客户喜欢的嗓音。本节课陈老师把男女嗓音分别划分成三个类型，正确选择符合自己的嗓音，你就是呼叫中心的“百灵鸟”。
陈知一
呼叫中心培训网资深讲师；
PTA国际职业训练协会认证培训师；
情绪压力舒缓首席讲师；
呼叫中心新生代员工领域研究领军人物；
呼叫中心实战派EAP心灵导师；
呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问；
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
