“服务有温度”是每个客户想要得到的，也是每个呼叫中心员工的工作目标。但在发音的这条路上，读音清晰、纯正能熟练运用普通话只是入门级技巧，那高级技巧是什么？我们应该从哪里开始着手训练？发音器官在我们发音环节起到什么作用？本节课，陈老师通过林志玲和周迅的案例让你对发音有新的认知。
陈知一
呼叫中心培训网资深讲师；
PTA国际职业训练协会认证培训师；
情绪压力舒缓首席讲师；
呼叫中心新生代员工领域研究领军人物；
呼叫中心实战派EAP心灵导师；
呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问；
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
