通过前面几节课程，我们学会如何保证自己的发音正确、流畅。但如果我们与人交流时，对方处于“不在线”或“时而在线时而不在线”的状态，那就要想办法“提醒”对方，否则信息就会传递失败。陈老师本节课中共讲了 5个提高沟通到达率的办法，快来学习吧！
陈知一
呼叫中心培训网资深讲师；
PTA国际职业训练协会认证培训师；
情绪压力舒缓首席讲师；
呼叫中心新生代员工领域研究领军人物；
呼叫中心实战派EAP心灵导师；
呼叫中心资深运营管理专家、优秀企业管理顾问；
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
