各位行业同仁们大家好，我是来自transcosmosChina大宇宙中国运营支持部的黄文波，首先非常感谢福布斯TOP100评选活动提供了这样的平台和机会，让我代表公司向一直以来支持我们的客户和合作伙伴表达感谢！谢谢大家一直以来对大宇宙中国的支持,;

宇宙集团创立于1966年，目前已在全世界30个国家建立173家分支机构，公司自创立以来就非常关注品牌价值的建设，一直专注为各行各业的企业提供客户联络中心顾客体验增值，电子商务以及整合营销等一站式解决方案和外包服务，并且积累了丰富的成功经验。

本次中国电子商会组织的福布斯TOP100评选活动，我们相信可以让企业能够更客观的量化品牌价值，帮助企业树立品牌的社会声誉和行业地位，为企业定位品牌、策划品牌、管理品牌提供科学的依据，未来大宇宙中国会继续加强开发和优化机器人的智能技术，虚拟客服scm等客服行业相关前沿技术和服务产品，努力推进联络中心的数字化智能化，帮助企业在降本增效的基础上提升顾客体验；最后特别感谢中国电子商会组织本次活动，也预祝2022福布斯中国客户服务企业TOP100评选活动圆满成功！

      好的服务是一种附加价值，必然有助于提高产品的价值，面对当前日新月异的市场环境和消费者需求，客户服务顺势成为打造品牌差异化的重要因素。企业唯有用更好的服务牢牢抓住客户的心，才能持续吸引客户为自己的产品买单。同时，客户满意度的提升也会激励企业不断向好发展，二者相辅相成，方能长久共生。因此，客户服务将成为每一个企业生存和长久发展的基础。

      为了积极推动企业强化打造优质“客户服务”的意识观念，为各行业更好地洞察消费者需求，改进或优化客户服务工作提供富有启示意义的观点，福布斯中国联合中国电子商会、消费保共同推出“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”活动。