8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中国电子商会专职副会长柳玉峰应邀出席大会并上台致辞：代表中国电子商会对各位的到来表示热烈欢迎，同时也对山西省工业和信息化厅、大同市人民政府对本届大会的大力支持表示衷心的感谢。

      柳会上指出当前世界经济形势面临百年未有之大变局，一方面是全球经济都面临向数字经济和低碳经济的发展转型，客观上要求世界经济全球化的一体新一轮的分工与合作，各国和各地区都面临着产业重新定位，布局的发展机遇和挑战。而另一方面，由于意识形态以及地缘政治斗争，以及新冠疫情的影响，经济发展的外部环境发生了很大变化，可以说复杂、严峻、多变，对我国开展全球化的经济合作带来了严重的干扰，甚至是破坏。在此种经济环境下，我们在此举办呼叫中心行业年会很有意义、很有必要。柳会长谈几点认识，供大家参考。

      一、坚定信心、众志成城、砥砺前行。党的十八届三中全会以来，习总书记多次在国际会议或活动中倡导性提出世界应努力构建人类命运共同体，人类命运共同体不仅是中华文化蕴含的历史智慧，世界各种文明中都蕴含着类似的智慧认同，是人类历史未来发展的必然价值取向，利益共同体包含文化利益、政治利益、宗教利益等等。但是以经济利益为共同体是根本的基石。我们应坚信，经济全球化合作发展是构建人类命运共同体的必然要求，世界经济的全球化合作发展潮流不可阻挡。

      在党和政府的统一领导下，战略上藐视困难，战术上要重视困难，要发挥产业群体的团结智慧和力量，众志成城、砥砺前行，尽量避免倒在前进的路上。

      二、坚持创新驱动发展模式，加快落实国际、国内双循环的战略部署，发展才是硬道理。世界经济发展到今天，依赖矿产资源，以人口红利，甚至以破坏环境为代价的发展模式，已经出现发展瓶颈。要使国民经济高质量可持续发展，数字经济转型和低碳转型是未来发展的必然选择，而技术创新将成为最根本的发展动力。而我们电子信息行业就是其中的中坚力量。我们拥有全球最全面的产业体系，拥有全球最大的一体化市场资源，在当前国际形势复杂、环境多变的情况下，既要坚定、坚持的走国际化发展道路，也要及时大力开发国内市场。休养生息。我认为这不是权宜之计，而是一个长远的战略部署。

      三、要解放思想、开拓眼界，加强产业间的跨区域合作、跨领域合作，深入开发产业数字化转型的经济增长点。根据中国信通院发布的2022我国数字经济发展白皮书，2021年，我国数字经济总规模达到45.53万亿元，其中数字产业化规模为8.35万亿元，占数字经济规模的是18.3%，占GDP的举重为7.3%，同比增长11.9%。数字产业化发展竟经历由量的扩张到质的转变，既要突破芯片技术、基础软件、人工智能、信息安全等数字化基础设施的核心技术的发展瓶颈。而2021年，产业数字化规模达到了37.18万亿，占数字经济比重81.7%，占GDP的32.5%，同比增长17.2%。产业数字化转型继续向纵深发展。所以看不管是产业的规模，还是征数产业数字化转型是未来数字经济发展的主战场。

      柳会长最后借本次年会，希望各大企业能够到大同多走走、多看看，建立起沟通桥梁，深入了解地方的资源禀赋、营商环境，发现市场需求和合作机会。在做好企业经营发展的战略布局中，能与大同市大数据产业繁荣发展形成共赢合作。中国电子商会将会继续尽全力为双方的合作搭好桥、服好务。