8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端女士应邀出席并为与会嘉宾带来《数字经济融合创新助力大数据服务产业发展》的精彩分享，以下为分享内容：

      原宇宙、数字人非常面临着从上一代的移动互联到下一代全真互联网的全新转型。在这个转折点上，有着丰富历史文化资源的大同，转型升级过程中如何寻找破局点？

      一、数字技术激活大同优势资源积累通过技术创新和商业模式创新的协同，引导产业结构优化和产业效率提升。底层技术融合创新的加速，带动商业模式变化。从供给侧、需求侧再到技术底层支撑，呈现出高度集成化、融合化整体的趋势。供给和需求可以在未来实现实时响应，柔性对接。产业升级在未来成为以城市为本位，以人为中心的系统化工程。

      产业升级面对底层技术和支撑体系的几个关键点

      1、整体的战略资源支撑，政府引导各种类型的产业基金的作用在强化。以拉动区域经济发展、产业结构升级为指向。

      2、产业升级面临的区位定位，审视一个城市，放到城市网络中探讨节点功能、节点价值，以及节点价值在产业的要素聚合和资源配置上，采取最优化的策略。

      3、动力和载体层面，人才的结构化配置让人才能够释放创新，创意活力的营商环境的争夺。有为政府和有效市场的结合，尊重市场的规律，加大政府的引导力度和顶层设计。

      二、数字经济带动一、二、三产业融合发展以新技术带动业态创新和产业融合的动态过程，大数据发挥最核心的支撑作用。山西作为文旅、文博资源丰富的大省，像云冈石窟、九龙壁景点，天下大同是对于未来美好社会价值层面的向往，是历史文化IP。文旅、文博资源活化开发，以现代服务业的业态创新带动物流、商流、人流的集聚，形成城市发展能级的提升。

      三、把握下一代互联网技术触发的新机遇。现代服务业面临一场根本性的挑战和革命，立足于新技术带来的场景融合，拉动供给侧的一场革命正在路上。原宇宙理念引领之下新场景，是虚拟和现实结合的。新身份系统、经济系统、社交系统，线下的实体消费，都需要考量。

      杭州推出的白素素，是杭州城市文化的一个虚拟数字代言人。未来可能每个企业、每个城市，都会慢慢拥有自己的虚拟数字人，城市文化历史的优势自然禀赋，以高度人格化的形象、聚焦性的、故事化的展现给世人。