大中华区卓越客户服务大奖是大中华区呼叫中心评选的最高荣誉，该奖项的评选由大中华区客户中心联盟（GCCA）主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客服中心发展协会（TCCDA）协办。 

      大中华区卓越客户服务大奖，以“促进呼叫中心创新发展”为目的，发掘和表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的单位，树立卓越行业典范，深度激发行业上下游优秀企业和品牌的创新力，引导行业跨界融合健康持续发展，增加行业软实力，提高“中国呼叫中心行业”综合竞争力。

      本次评选有来自大中华地区的各类政务公共事业热线、企事业单位呼叫中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心、BPO服务外包等上百家单位参与角逐，中国大陆地区最终由中银金融商务有限公司、国网客服中心北方分中心、小米通讯技术有限公司、飞利浦（中国）投资有限公司客户服务部以及北京互联企信信息技术有限公司在众多参评企业中脱颖而出，荣获大奖。

      在此，恭喜上述获奖单位，此次获奖是企业服务能力和水平的体现，希望在这些标杆企业的引领下，有越来越多的企业客户服务可以提升到国际水平，助力中国服务品牌做大做强，走向世界！

      大中华区客户中心联盟(GCCA Greater China Contact Centre Alliance) 是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、台湾客服中心发展协会以及香港客户中心协会共同发起，以促进两岸四地（大陆、台湾、香港、澳门）客户服务产业之交流、提升与发展为目的，依法设立之自愿性、行业性、非营利为目的社会团体，致力于为联盟会员提供客户中心行业最佳实践和前沿信息的交流和商机对接平台。同时通过整合资源，充分发挥大中华区客户中心联盟功能作用，加深两岸四地之间行业研讨交流，推动大中华区呼叫中心行业的蓬勃发展！