9月26日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办，保定经济开发区（莲池高新区）管理委员会、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、深圳市消费宝网络科技有限公司、《消费电子》杂志社、北京易训天下咨询服务有限公司联合承办的“数智化服务产业发展论坛”在保定中博希尔顿逸林酒店成功举办。

      本次论坛以《数智升级服务 科技引领未来 》为主题，凝聚了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业、汽车、新能源等领域400余位呼叫中心高管，行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力服务产业创新发展。

      保定市人民政府副市长谢鹏，福布斯中国集团主席张志琛，保定市莲池区区委副书记、区长张超，中国电子商会会长王宁为本次论坛致开幕词。

中国电子商会会长王宁致辞

福布斯中国集团主席张志琛致辞

保定市政府副市长谢鹏致辞

保定市莲池区区委副书记、区长张超致辞

      在论坛签约环节，北京鸿联九五信息产业有限公司、安徽一通天下信息咨询有限公司、诚伯信息有限公司，分别与保定经济开发区（莲池高新）区管理委员会、中国电子商会进行三方战略合作签约，保定经济开发区（莲池高新区）党工委副书记、管委会常务副主任逯向明、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长李谦与入驻企业代表进行了现场签约。

北京鸿联九五信息产业有限公司签约仪式

安徽一通天下信息咨询有限公司签约仪式

诚伯信息有限公司签约仪式

      滴滴出行体验服务发展平台服务体系总经理王健，京东零售开放客服总经理林玲，台湾客服中心发展协会理事长、大中华区客户中心联盟副理事长庄文明，鸿联九五集团常务副总裁高路，中移在线服务有限公司云客服事业部副总经理高松，联想中国区方案服务业务群消费服务事业部客户体验中心总经理张雪芳，海尔智家客服智能运营总监高晓磊，快手用户体验部舆情处置负责人叶静，普泽基金副总经理郭智勇等嘉宾分别围绕论坛主题进行了专题分享。

      北京鸿联九五信息产业有限公司、北京讯众讯众通信技术股份有限公司、泰盈科技集团有限公司、北京天润融通科技股份有限公司、合肥一通天下智能数据技术有限公司、北京优音通信有限公司、 CCOM呼叫中心行业标准等国内优秀的软硬件设备提供商与服务商也参与了本次论坛，展出了最新技术应用成果和解决方案，为服务产业的数智化发展提供强有力的支持。

      在当晚的欢迎晚宴上，河北保定经济开发区（莲池高新区）党工委副书记、管委会常务副主任逯向明、中国电子商会秘书长彭李辉以及新西兰前贸易部长蒂姆·格罗泽分别进行了致辞，对来宾表示了热烈欢迎，对客户服务行业未来的发展进行了展望。

河北保定经济开发区（莲池高新区）党工委副书记、管委会常务副主任逯向明致辞

中国电子商会秘书长彭李辉致辞

新西兰前贸易部长蒂姆·格罗泽致辞

      中国电子商会会长王宁与福布斯中国研究院院长、福布斯中国集团商务运营总经理钱厚琳等领导在现场共同发布了“2022福布斯中国客户服务企业TOP 100评选”结果。

“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”发布仪式

      通过今日的活动，我们看到数智化转型，在服务产业已开展的如火如荼，各领域都已涌现出成功实践的标杆企业。行业协会也将继续发挥资源整合的优势，将行业内优秀的经验进行更为广泛的传播，同时搭建好政府和企业合作共赢的桥梁，带动当地就业，促进行业繁荣发展，助力国内服务产业的高质量发展！