11月4-6日，“2025年亚太客户中心协会联盟峰会”在深圳成功举办。

      本次活动由亚太客户中心协会联盟（CC-APAC）主办、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办。中国电子商会副秘书长李谦率大陆优秀企业代表团出席，与来自中国大陆、中国台湾、中国香港、印尼、马来西亚、新加坡、泰国等国家及地区的行业领袖、企业代表与专家学者齐聚一堂，围绕客户服务中心的运营创新、技术发展与行业趋势展开深度交流。

      本次峰会于11月4日在深圳安蒂娅美兰酒店启动。首日，与会代表参观了中国移动广州南方基地、维普全球总部、汇丰银行佛山中心、华为东莞松山湖基地等行业领先机构，实地考察客户服务中心的先进运营模式与技术实践。

      11月5日至6日，亚太客户中心协会联盟博览会作为核心环节举行，设置多场专题论坛与展区。在博览会的重要演讲环节中，深圳平安综合金融服务有限公司中心分公司总经理桂昭君与鸿联九五集团常务副总裁高路作为中国大陆企业代表，受邀发表主题演讲。他们分别围绕“数字化实践”及“算力驱动”等行业前沿议题，分享了来自中国市场的实践成果与创新思考，展现了中国企业在客户服务领域的深厚积累与前瞻布局，赢得了与会各国协会代表与企业同行的广泛认可。

深圳平安综合金融服务有限公司中心分公司总经理桂昭君

鸿联九五集团常务副总裁高路

      11月5日下午6时至8时，备受瞩目的亚太客户中心协会联盟领导人峰会隆重召开，来自亚太各国家及地区的行业协会负责人共聚一堂，就区域协作、行业标准建立与数字化转型路径等重大议题进行高层对话，为亚太地区客户服务行业的协同发展指明方向。

      本届峰会通过多层次、高规格的交流对话，不仅成功搭建了亚太地区行业协会与领先企业间的思想碰撞平台，更显著提升了中国企业在区域行业发展中的话语权与影响力。

【活动背景】

      中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）是亚太客户中心协会联盟（CC APAC）的重要成员，与澳大利亚、马来西亚、新加坡、中国香港、印度尼西亚、中国台湾和泰国等多个国家及地区的行业协会，保持着密切合作和良好的业务关系。

      亚太客户中心协会联盟（CC APAC）旨在促进亚太地区各国/各地区联络中心协会的发展，加强亚太地区各国/各地区客户中心协会组织之间的交流和合作，为亚太区域客户中心行业发展的相关事务发挥领导作用，促进国际间企业与企业之间的业务拓展与合作，提高企业国际竞争力。