冒充“淘宝客服”以网购物品有瑕疵可双倍退款为由，骗取被害人的信任后，将其银行卡里的钱直接转走。近日，尤溪警方破获的一起冒充淘宝客服进行诈骗的案件已移交检察机关审查起诉。

为骗钱财 冒充淘宝客服作案

2018年年初，林某等人萌生通过诈骗牟利的想法后，拉拢了赖某等人组成一个小团伙开始准备行动。他们有着较强的反侦查意识，一开始就把窝点选择在了尤溪县汤川乡一个自然村的半山腰上。

随后，林某、赖某等成员又对“话务员们”进行培训，传授她们诈骗的技巧。2018年6月下旬，这个冒充淘宝客服实施诈骗的团伙正式上线了。

嫌疑人指认诈骗窝点

警方清点作案工具

“喂，您好，我是淘宝客服，您所购买的东西存在质量问题，现已被工商部门查获，根据规定，现需把钱退还给您，麻烦您添加一下理赔客服微信作进一步操作。”2018年7月的一天，贾某接到了一个自称淘宝客服的电话，随后她听信了对方提出的微信退款更便捷的“建议”，加了对方为微信好友。收到对方发来的二维码后，贾某按照对方所说填写了个人姓名、身份证、手机号等信息，并将收到的手机短信验证码告诉了对方。很快，贾某收到了自己消费2000多元的银行短信提醒，这才意识到被骗。

被骗的贾某立即向尤溪县公安局报案。民警通过调查发现，像贾某一样中招的受害者有28人。“这28名受害者中以热衷于淘宝购物的女性居多，她们有着明显的标签，热衷购物、对网络知识缺乏。这给冒充淘宝客服的诈骗分子有了可乘之机。”民警介绍。

就在尤溪警方对系列诈骗案件开展侦查时，民警又接到了辖区热心群众的举报。

原来，由于尤溪县公安局民警长年对禁毒、防诈骗知识的普及宣传，当地群众自我安全防范意识较高。不少村民观察发现，林某等人白天上午基本在村里租住的房屋内活动，下午才去山上“打电话”。这样的行迹，让村里的居民产生了怀疑。于是，村民立即向警方举报。

可村民报警没多久，具有反侦查意识的林某就察觉了，带领团伙成员迅速撤离。当民警到达现场时，林某等人早已逃离。民警通过现场的遗留痕迹进行侦查，研判出该团伙与近期多发的冒充淘宝客服进行诈骗的案件特征相似，犯罪团伙作案基本也都是在山上，这和警方所掌握的线索相吻合。

林某等人暂时“消失”了，这让尤溪警方一度一筹莫展，案子陷入胶着。2018年8月初，以林某为首的诈骗团伙再一次进入尤溪警方的视线。这次，林某等人出现在尤溪县中仙乡。他们利用当地正在高速公路施工、外来人口较多且大部分都居住在村民家中的便利条件，很好地隐藏了他们的身份。

火速出击 诈骗窝点终被捣毁

有了线索，办案民警立刻进行不间断蹲守，并通过走访摸排和技术手段缩小排查范围。警方根据附近店铺老板、樵夫、农夫等人的话语碎片整理，发现这个团伙有时七八人、有时十来个人，女性占大多数，他们自称是在高速公路项目部工作，基本中午12时许出门，晚上七八时回来，这和前期的诈骗窝点、工作时间、活动轨迹非常吻合。警方随即顺藤摸瓜，掌握了这个诈骗团伙的落脚点。

8月6日晚，尤溪警方立即组织精干力量进行收网行动。通过蹲点，警方将以林某为首冒充淘宝客服的诈骗团伙11人全部抓获。经过审讯，警方发现该团伙分工明确，利用冒充淘宝客服，以客户购买的衣服存在质量问题，工商部门在查处，可以双倍退款为由，骗取被害人的信任。林某等人再通过发送一个二维码虚假链接，盗取了被害人个人姓名、身份证号码、银行卡号、密码、验证码等相关信息，将被害人银行卡里的钱直接转走。

据交代，林某等人以这样的方式仅两个月不到就骗取了全国各地共28人的30余万元。目前，该案件已移交检察机关审查起诉。

(记者 黄丽青 三明长安网记者 林馨怡 通讯员 肖起城)