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    联络中心客户满意度管理
    主讲老师:王慧
    已更新 5 期
    ¥ 64.50元
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    1-如何定义、理解客户满意度

    2-客户的4种需求结构

    3-客户的满意指标

    4-客户的满意级度

    5-客户满意度的设计

    6-客户满意度的搜集

    7-客户满意度的分析

    8-提高客户满意度


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