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2020首届客户中心培训师“明日之星”蓝丝带大赛
发布于:呼叫中心培训网  点击数:2165  更新时间:2020-12-04

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组织机构:

      主办单位:易训(中国)管理研究院(呼叫中心培训网)、福禄(中国)管理学院

      赛事平台:CCOM国家行业标准网络平台


活动背景:

      客户中心行业的快速迭代发展,急需速配适用人才,而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训,依据客户中心行业的特点,培训(尤其是内部培训)占据非常重要的地位,企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。


活动目的:

      开展中国客户中心培训师”明日之星”蓝丝带大赛的目的,是希望集合本行业相关机构的资源,同时结合客户中心行业的培训特点,深度梳理本行业培训体系。基于客户中心行业人才挖掘和成长的诉求,通过对客户中心培训企业内训师的严格评选,选拔优秀讲师人才,提升讲师的专业教学水平,推动客户中心行业蓬勃发展。


活动流程:

      第一阶段:

      报名及网络海选。通过“CCOM国家行业标准网络平台”线上平台组织参赛作品的报名展示和海选。(2020年11月15日-12月15日)

      第二阶段:

      评审并公布入围名单。组织专业评审团对所有参赛作品进行评审。以网络投票(40%权重)+专家评审(60%权重)的方式决定入围选手名单。(2020年12月18日-12月25日)

      评审团成员名单分别来自主办方、银行、通信、保险、互联网、政府热线、物流等行业客服中心高管担任(后期将陆续展示)

      第三阶段:

      网络复赛。由评审团讨论确定复赛培训主题,组织入围选手进行复赛。以网络投票(40%权重)+专家评审(60%权重)的方式决定决赛选手名单。(2021年1月6日-1月8日)

      第四阶段:

      现场决赛。组织决赛选手参加现场决赛。决赛题目由评审团现场讨论提出。以网络投票(40%权重)+专家评审(60%权重)的方式决定评选出本次大赛一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。(2021年1月15日,北京)


赛事特色:

      本次大赛的最大特色是比赛将以战队方式、选手两两PK进行,参赛选手将被随机分入4支战队,战队导师分别由易宝支付有限公司 运营服务部总经理邓爱军女士、北京嘀嘀无限科技发展有限公司 体验服务发展平台培训经理孔令慧女士、多点生活(中国)网络科技有限公司 客服总监何海燕女士、合肥艺趣信息技术有限公司 质量管理负责人方芳女士担任,这4位战队导师,将帮助参赛选手准备比赛,同时决定比赛出场顺序,一旦选手入围复赛,就被编入战队当中,接受战队导师指导,并接受导师指派,与其他战队选手进行一对一PK,决定晋级决赛的资格。

决赛也将以同样方式进行,由战队导师决定选手出场顺序,选手进行战队间PK,决选出胜利选手。


参赛事项:

      线上资料提供方式:

      海选通知发布后,参赛学员需自己录制15分钟的个人授课视频及课程PPT上传(或者邮件)发送至组委会,经组委会初审(排除政治、宗教等因素外)评分标准如下(本项占比60%即60分):

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      根据选手总得分换算分数,此项选手得分=评审分数*60%

      投票分数(本项占比40%即40分)评分如下:

      第1名得分40分,

      第2名得分39分,

      ……

      第10名分得分31分,

      第10-20名得分30分,

      第20-30名得分20分,

      第30之后得分10分,


奖项及荣誉:

      ◎ 为获得各奖项及入围选手颁发本次活动获奖(入围)证书;

      ◎ 为获奖选手颁发呼叫中心行业培训师最高荣誉蓝丝带;

      ◎ 优先成为呼叫中心培训网和福禄网联合签约讲师;

      ◎ 为获奖选手在CCOM国家行业标准网络平台和福禄网(www.fulucc.com)开辟个人专栏,进行专业的策划和宣传。


我要报名:

      1、参赛资格:本次参赛仅限于客户中心行业兼职讲师报名参加。只要您具有客户中心行业培训经验,大赛组委会欢迎您报名参赛;

      2、报名:请您将您录制的微课,以及课程提纲,还有本次参赛报名表,在初选日期截止前,发送至大赛组委会邮箱qinran@51cctr.com并抄送至sujing@51cctr.com ,邮件标题注明【明日之星参赛报名 + 姓名】,您的课程视频会在我们收到后3天内于官方投票平台进行发布,届时,请您关注。


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