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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      呼叫中心如何突破智能服务应用的瓶颈 ...2022年09月19日
      人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，尤其近几年在呼叫中心领域的应用更是飞速增长。是什么助力了智能服务的快速应用呢？我们不妨先来回顾下，在互联网快速发展的大环境下，呼叫中心运营面临的困难与挑战： ... MORE>>
      关于数字化智能客服中心的思考 ...2022年09月15日
      当前，客服中心的数字化转型已经成为必然趋势。许多客服中心正在逐步以科技创新为核心，将数字化转型和科技赋能业务作为突破口，积极推进人工智能、大数据等新技术与客户服务业务的深度融合，着力以数字化、智能化、精益化为目标创新发展新动能。 ... MORE>>
      恭喜上海琪驭精工科技有限公司CCOM标准项目启动会成功举 ...2022年09月14日
      2022年9月13日，上海琪驭精工科技有限公司CCOM标准项目启动会在线上成功举办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红，CCOM标准评价委员会副主任许乃威，CCOM标准辅导专家王晓亮、苏静，上海琪驭精工科技有限公司总经理李磊，现场经理李康，业务主管刘晓娟、令狐梦思等出席了启动会。 ... MORE>>
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