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行业动态

精彩回顾：政务热线数智化创新与实践 ...2022年08月30日: 8月20日，第十八届中国呼叫中心产业发展年会在大同能源馆成功召开，京东科技信息技术有限公司副总裁、京东智能客户服务事业部产品市场负责人张鑫应邀出席并为与会嘉宾带来《人工智能浪潮下的政务热线数智化创新与实践》的精彩分享 ... MORE>>

工业和信息化部信息技术发展司副司长王建伟一行莅临年会展区 ...2022年08月29日: 快讯：8月19-20日，云冈数字新基建发展论坛系列活动在大同能源馆迎来召开，活动主要有云冈数字新基建发展论坛、第十八届中国呼叫中心产业发展年会、专场招聘、企业展示展览等，旨在打造数字经济新理念新技术新成果的展示平台、政产学研用深度对接的桥梁纽带、发展数字经济的重要窗口和品牌，助力构建完善的数字经济产业链条和生态体系。 ... MORE>>

标杆参访：走进京东物流（大同）客户服务中心 ...2022年08月28日: 8月19-20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八届呼叫中心产业发展年会在大同能源馆迎来召开，本次活动主要有标杆企业走访交流、技术成果展览展示、十八届中国呼叫中心产业发展年会、云冈石窟研究院考察，旨在为呼叫中心行业从业人员打造一个深度交流、学习、成长、合作的桥梁纽带，实现资源共享、成果共用、合作共赢的融合平台。 ... MORE>>

第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办 ...2022年08月23日: 8月20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会在大同未来能源馆成功举办。 ... MORE>>

行业年会|嘉宾介绍：中移在线服务有限公司云客服事业部产品 ...2022年08月19日: 李子正,中移在线服务有限公司云客服事业部产品总监、技术专家,现为中移在线公司云客服事业部产品总监、技术专家，9年移动通信从业经验，现负责10086数智化能力整合输出和呼叫中心客服领域全要素搭建。近年来一直专注于利用10086平台资源和运营经验，结合中国移动一体化、数智化能力搭建的多媒体交互、5G视频客服等成熟技术能力，助力政企客户服务交互方式升级，共创数字经济时代客户服务新价值 ... MORE>>

行业年会|嘉宾介绍：CCOM标准专家王晓亮 ...2022年08月18日: 王晓亮，呼叫中心行业标准专家组专家，拥有八年企业内训师实战经验，擅长培训体系搭建，知识体系搭建，流程管理，质量管理。曾负责多个公司内训师培养与培训团队建设，BPO内训师技能认证项目，管理者技能提升认证项目等。曾完成了从0-1搭建培训体系，课程体系，知识体系，流程体系，质量管理体系等，把隐性知识显性化，显性知识流程化的重要过程。培训场次累计200+，培训人数累计3500+。 ... MORE>>

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