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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      行业年会|嘉宾介绍：深圳平安综合金融服务有限公司 AI训 ...2022年08月10日
      王 昊：深圳平安综合金融服务有限公司 AI训练中心副总经理；曾就职于埃森哲（日本）、IBM（中国）、竹间智能等国内外知名咨询、AI企业。主要从事企业咨询管理、AI咨询、方案规划、产品设计等工作。在IBM工作期间主要负责Watson智能解决方案的咨询与应用，负责多个AI产品在全球范围的落地；在竹间智能期间曾任产品咨询总监与新零售事业部总经理，主要负责智能客服解决方案与新零售智能产 ... MORE>>
      行业年会|嘉宾介绍：海尔智家客服总经理 李边芳 ...2022年08月10日
      李边芳，现任海尔智家客服总经理、青岛日日顺乐信云科技有限公司董事长，高级工程师，吉林大学 MBA 、青岛市三八红旗手、青岛市高层次人才，中国呼叫中心专委会副会长。任职25年间，通过4项创新，推动了海尔智家客服从传统电话中心到体验云中心的转型。 近3年来，带领海尔智家客服获取工信部专精特新“小巨人”企业、山东省瞪羚企业、山东省优秀软件企业、山东省重点大数据企业、青岛市大数据高成长 ... MORE>>
      行业年会｜嘉宾介绍：中移在线服务有限公司 吴瑞华 ...2022年08月09日
      吴瑞华 ，现为中移在线公司云客服事业部总监、技术专家，18年移动通信从业经验，现负责10086数智化能力整合输出和呼叫中心客服领域全要素搭建。近年来一直专注于利用10086平台资源和运营经验，结合中国移动一体化、数智化能力搭建的多媒体交互、5G视频客服等成熟技术能力，助力政企客户服务交互方式升级，共创数字经济时代客户服务新价值。 ... MORE>>
      正式定档：2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典 ...2022年08月04日
      消息：由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市人民政府、山西省工业和信息化厅联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司、大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典礼将于8月20日在大同市即将召开。 ... MORE>>
      重磅预告：2022年第十八届呼叫中心产业发展年会将在大同 ...2022年08月04日
      由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，大同市人民政府、山西省工业和信息化厅联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会将于8月20日在大同隆重举办！ ... MORE>>
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