张明
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师、呼叫中心资深运营管理顾问
过往经历：
1993年大学毕业，从事通讯设备的销售工作。1999年加入呼叫中心行业，一直从事呼叫中心的运营管理工作，拥有丰富的呼叫中心管理经验，其间做过各种类型呼叫中心的运营管理工作，熟悉大型国企、私企、外资企业的管理经验。
从业的10余年中，先后担任过电信运营商、国际知名通讯设备供应商、国内顶尖BPO业务服务商、国有大型电视台的呼叫中心运营总监的工作。积累了丰富的呼叫中心管理经验，能够准确的发现呼叫中心运营当中存在的问题和提升点，并能够制定出切实有效的提升方案，帮助企业快速提高业绩。
工作经历丰富，曾经从零搭建电视购物的大型呼叫中心，对电购、互联网、通信、快消。金融等行业的呼叫中心运营管理有深入的理解。
培训特点：
风趣幽默，条理清晰，擅长通过恰当的比喻和真实的案例结合，深入浅出的表达课程的内容。善于调动学员的积极性，通过激励调动学员的学习和工作动力。特别是自身结合多年从业经验开发的营销训练营和管理训练营系列课程，更能够让受训学员快速提升工作业绩。
