客服部门是企业与客户接触的最前沿。随着企业业务场景的”多、杂、快“等影响,客服中心在快速变化的环境当中，对于客服代表的要求也变得越来越高。

      提升员工业务知识掌握能力、员工沟通能力和抗压能力，成为客服中心的当务之急。

      2022年客户洞察机构引入“以赛代培”的创新员工技能培训模式，开展客户洞察杯“卓越服务之星”技能大赛,与企业共同挖掘并培养优秀的服务人才。

      由于疫情等多重因素的影响，大赛海选工作于2023年2月7日正式完成。

      为了了解参赛团队的心理状态与收获，给所有参赛团队以启发，客户洞察机构邀请大赛海选优秀团队做客直播间，与直播间的朋友进行趣味互动并放送大量现金红包。

      直播时间：2023年2月17日 晚20:00-21:00

      直播平台：客户洞察机构视频号

      参与方式：关注客户洞察机构公众号→点击右上角人物标志→点击视频号进入