北京鸿联九五信息产业有限公司常务副总裁高路，在9月26日举办的“数智化服务产业发展论坛”上，进行了《可量化的感性—智能时代的服务体系》的主题分享，高总在分享中谈到：

      三年疫情，全球服务行业均受到了巨大冲击，而鸿联九五稳步推进，实现了整体业务运营的逆势增长。经过这几年的思考，公司也确定并完善了一站式数智化服务体系，更好地为成百上千的客户企业服务，实现双向共赢。

      为促进长期稳健的股东和会员单位增长，诸多人力资源管理问题亟待解决。对此，鸿联九五基于客户联络中心行业用人标准，在如何实现人力资源建设的“可满足”“可复制”“可持续”“可量化”上做了深耕，通过服务好员工来进一步服务好客户。

      应用智能化技术提质增效，不仅可以节约成本，还能提高员工效能感。鸿联九五基于企业内外部数据基础，建设打造了行业专属的服务平台体系，通过智能人事系统、智能招聘系统、智能薪酬平台实现人才的全生命周期管理，通过各类轻量应用服务最大化提高员工服务体验。

      作为正部级央企背书企业，鸿联九五的未来发展，高总表示想要通过打造“主动给的老板”和“N个飞虎队”，实现员工更高价值服务能力的培养，以长期主义为核心思想，实现与合作伙伴、友商的共同发展，做到“同爱、同在”。