2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，无限极成功上榜。

无限极上榜福布斯中国客户服务企业Top 100

      2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选，是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选，通过对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标综合评估，在 20 个行业领域内共选出 100 家企业，为各行业客服工作提供参考，树立衡量企业客服水平的标杆。

      作为一家深耕健康养生行业的企业，成立31年来，无限极一直将质量视为自己的生命线，恪守“100-1=0”的质量理念，坚持“质量服务零距离”，致力于顾客提供满意100的服务。

      自2010年起，无限极设立400-800-1188客服热线，并于2017年完成电话、线上、智能等全渠道的基础设施建设。与此同时，无限极还借力数码科技，投入大量资源，拓展和丰富更多智能服务。截至目前，智能服务入口已全面接入14个主流线上平台和社交渠道，为顾客提供7×24小时、便捷的服务。

      此外，无限极400-800-1188客服热线还设有免疫健康与美容专席、售后专席、店铺事务专席、财税专席、规则与投诉专席等，近80%的客服员工具备医学背景或健康管理相关认证，为广大消费者提供“产品+服务”的综合解决方案。

面对消费者的服务咨询，无限极快速响应、高效办理、及时反馈和主动跟进，获得顾客的认可与信任，2022年一次性解决率95.7%、挂机满意度99.42%、服务投诉及时率96.48%。

      此次入选Top 100，表明无限极的客户服务得到消费者和国际权威机构的认可与肯定。未来，无限极将继续坚守“质量服务零距离”，以用户为中心，关注顾客体验提升服务，提供方便快捷省心的服务运营支持，不断提升服务质量，为用户带来100分的服务体验，帮助更多人实现更健康、更快乐的生活。同时，无限极也将继续提升自身综合服务水平，打造服务标杆，共筑行业高质量发展。