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行业动态
2023年9月25日至27日,由保定市人民政府主办,福布斯中国、中国电子商会联合主办,保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办,发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,勤为科技成功上榜。
2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选,是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选,通过对企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标综合评估,在 20 个行业领域内共选出 100 家企业,为各行业客服工作提供参考,树立衡量企业客服水平的标杆。
勤为科技有限公司2003年成立于四川成都,服务网络已覆盖全国37个城市及4个海外城市,国内及海外共设有42个分公司、办事处,海外四大基地分别位于硅谷、雅加达、班加罗尔、马尼拉,办公场地面积达5万平方米。勤为科技国内外现有员工近万人。
勤为科技作为BPO行业整合方案提供者。通过专业化、科技化、国际化等多种渠道支撑,主要为各大银行、金融机构、通信运营商、保险、电子商务、互联网等各领域主流客户提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。主营业务分为以下三大板块:
一是为银行提供信用卡业务外包服务。二是为合法持牌消费金融机构或互联网金融机构提供全流程各环节业务外包服务。三是为大型通信运营商、电商、物流、保险等提供呼叫中心外包服务。与此同时,在科研领域,勤为发挥国家高新技术企业的资质专长,将人工智能与运营服务相结合,已拥有“慧语外呼机器人”、“魔数智擎AI 风控引擎”、智能质检等多项自主研发产品,为行业客户、公安税务等政府职能部门提供了科技智能解决方案,在人工智能的研发应用及市场推广方面积累了丰富的经验。
除此之外,2020年,成功入选国际外包专家协会(IAOP)2020 年全球外包100 强,并与国际知名企业同期上榜“全明星奖”榜单。
勤为科技利用自身的优势和经验,快速整合行业资源,获得工业和信息化部教育与考试中心认可,负责运营中国呼叫中心行业人才标准——《客服联络咨询师》培训认证项目,同时也是中国呼叫行业标准CCOM编写单位之一。
勤为科技以服务创造价值作为使命、立志成为全球商务流程外包领域最受尊敬的企业,一直以来践行着“谦卑敬畏、自律自省、追求卓越、感恩共赢”的价值观。勤为科技属于成长型、学习型企业,内部学习氛围浓厚,并且遵循着“勤思、勤学、勤为,终生学习、持续奔跑、认知迭代”的学习理念。