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福布斯中国|太平洋人寿荣登“2022福布斯中国客户服务企业TOP100”
发布于:呼叫中心培训网  点击数:363  更新时间:2023-10-23

      近日,由保定市人民政府主办,福布斯中国、中国电子商会联合主办,保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办,发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单,太平洋人寿凭借行业领先的品牌实力成功上榜。


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      中国太平洋人寿保险股份有限公司95500客户联络中心,成立于2000年底,以公司“长航行动”为总纲领,聚焦“太保服务”品牌建设,升级服务体验,关键旅程主动服务,让客户“看见”服务,感受温暖。


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      客服中心打造智能联络中心服务模式,建立“客户之声”诉求快处和痛点解决机制,通过客户痛点分析和数据驱动,优化一线服务人员解决问题能力,提升服务时效及品质。在客户满意率稳步攀升的同时,依托太保广阔平台,持续致力于提升品牌影响力、创新品牌价值、拓宽品牌外延,获得客户、业内权威机构的高度认可评价,并得到诸多媒体的广泛宣传报道,获得了显著的社会效益。

      太平洋人寿始终将服务创造价值视为己任,“用心承诺,用爱负责”,挑战智能应用、客户体验、人才支撑、风险防控等各种重大、紧急和创新任务,为行业转型发展贡献太保力量。


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