近日，由保定市人民政府主办，福布斯中国、中国电子商会联合主办，保定市莲池区人民政府承办的“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼”成功举办，发布了2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选名单，中海石油气电集团有限责任公司（简称“气电集团”）凭借行业领先的品牌实力成功上榜，成为天然气行业首家上榜的客户服务企业。

      中海石油气电集团有限责任公司（简称“气电集团”）为中国海洋石油集团有限公司的全资子公司，目前已成为国内最大、全球第二大LNG进口商、国内第二大天然气供应企业。2017年8月，气电集团成立“中国海油天然气销售运营管理中心”（运管中心）。作为气电集团统一对外服务的窗口，运管中心为全国范围内天然气购气客户及内部单位提供7*24小时一站式数字销售服务。标准规范化的服务得到了内外部客户的一致好评，客户满意度达到95%以上。

      下一步，气电集团将继续围绕国资委“五转五化”数字化转型要求，以建强运管中心为抓手，深耕数字销售服务，利用AI智能客服、算法模型等数字技术推动客户服务便捷化程度不断提升，稳步向实现“服售双全”方向迈进，为公司高质量发展提供更大助力。