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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
呼叫中心是人员高度密集的地方，而人员流失率大是呼叫中心普遍的痛点，因此呼叫中心有非常多的时间是集中在面试上的。那么，你对招聘面试的概念了解多少呢？一个好的面试，标准的流程是什么？在面试的过程中，我们应该问哪些问题来判断应聘者是否合适呢？面试结束后评估与跟踪工作该如何开展呢？于老师将会通过一些案例结合自身多年的经验，为你分享呼叫中心招聘面试的技巧。
电话：010-82794120
邮箱：邮箱：ciig@ciiglobal.cn
地址：北京市海淀区上地三街9号B座
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