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      会上，大中华区客户中心联盟秘书长潘美慧发表了题为《创新驱动，智领未来：AI优先的客户体验》的主旨演讲，系统阐述了在人工智能浪潮下客户服务领域的根本性变革方向。她的演讲不仅提出了清晰的战略框架，更通过实际案例与数据支撑，描绘了AI优先时代客户体验的发展蓝图。 ... MORE>>
      主题分享 |《质培一体・智能跃迁：以智能技术打通培养和质 ...2025年11月11日
      ​ 2025 年 10 月16- 17 日，第二十一届呼叫中心产业发展年会在大同隆重召开。本届年会以 “智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级” 为主题，通过前沿主题演讲、标杆经验分享等展开深度探讨，旨在为呼叫中心产业转型注入动能，助力行业高质量发展。 ... MORE>>
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