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行业动态

    通话时长是考验客服话务水平的一项重要指标 ...2023年12月14日
    在呼叫中心,通话时长是考验客服话务水平的一项重要指标。众所周知,呼叫中心对于通话时长的要求是,在保障服务质量的同时,要尽量降低通话时长。但是在实际的操作过程中,降低通话时长却并不容易。 ... MORE>>
    活动资讯|热烈祝贺黑龙江飞鹤乳业有限公司荣获大中华卓越客 ...2023年12月12日
    2023年12月7-8日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)、香港客户中心协会(HKCCA)、台湾客服中心发展协会(TCCDA)联合举办的“2023年大中华区客户中心联盟高峰论坛暨大中华卓越客户服务大奖颁奖典礼”,在香港成功举办,两岸三地的行业优秀企业代表齐聚香港,共襄盛会。 ... MORE>>
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