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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2024年清远数字化服务产业发展大会暨数字化人才高质量就 ...2024年04月24日
      在数字化浪潮的推动下，客服行业正经历深刻的转型。传统的客服角色已经从企业的边缘逐渐走向核心，正在实现从被视为“成本中心”到“信息中心”、“价值创造中心”的华丽转身，甚至在行业前沿实践中，已跃升为企业的“利润中心”。这一变革不仅揭示了客服在数字化时代的新定位与潜力，同时也引领着新客服的发展方向。 ... MORE>>
      标杆企业参访：走进福布斯中国客户服务百强企业联通智慧客服 ...2024年04月23日
      “走进福布斯中国客户服务百强企业”系列标杆参访活动，是由中国电子商会主办，北京易训天下咨询服务有限公司组织承办，福布斯中国客户服务百强企业在产品质量、客服水平、品牌感知等维度拥有卓越的表现，是数智化时代下中国企业客户服务行业发展的风向标，活动旨在围绕福布斯中国客户服务百强企业展开参观交流分享，将优秀的实践经验在行业内共享。 ... MORE>>
      标杆企业参访：福布斯中国客户服务百强企业-走进阳光保险集 ...2024年04月17日
      “走进福布斯中国客户服务百强企业”系列标杆参访活动，是由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，北京易训天下咨询服务有限公司组织承办，福布斯中国客户服务百强企业在产品质量、客服水平、品牌感知等维度拥有卓越的表现，是数智化时代下中国企业客户服务行业发展的风向标，活动旨在围绕福布斯中国客户服务百强企业展开参观交流分享，将优秀的实践经验在行业内共享。 ... MORE>>
      中国电子商会王宁会长一行赴青岛市考察调研 ...2024年02月06日
      2024年2月2日至3日，中国电子商会王宁会长一行赴青岛对海尔、海信及华烁高科等商会重要会员企业进行考察调研。 2日中午，王宁会长刚刚抵达青岛后便赶往海信集团进行考察交流。海信集团代慧忠高级副总裁与海信集团中国区营销总部李龙助理副总裁，总裁办刘庆江科技合作总经理等管理层领导一起陪同王宁会长首先参观了海信总部展示厅。王宁会长认真听取讲解并不时就关心的问题与身旁的代总裁沟通交流。 ... MORE>>
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