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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      行业资讯 | 客服经济如何改变寻乌 ...2024年01月26日
      这几年，随着赣南苏区振兴发展提速，中宣部、国家统计局、全国供销总社、深圳市等国家部委和沿海城市支援帮扶下，寻乌正成为沿海产业转移的前沿阵地，越来越多年轻人开始选择回到家乡发展。 ... MORE>>
      CNCCA | 2024活动规划抢先看 ...2024年01月09日
      在5G、AI和大数据等新技术的推动下，呼叫中心行业正经历深刻变革。为应对这一变革，CNCCA策划了2024年重点活动规划，包括标杆企业参访、奖项评选、峰会论坛和CCOM行业标准培训课程等。 ... MORE>>
      祝贺中国移动通信集团广东有限公司通过CCOM标准年度评审 ...2024年01月05日
      近期，中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“广东移动”）顺利通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准的年度评审，CCOM评审组组长杨涛、CCOM评审专家王晓亮、以及广东移动运营管理、业务管理、质量管理、培训管理、战略管理等多位管理人员参与了本次评审。 ... MORE>>
      海尔客服数字化案例荣获企业管理优秀成果奖 ...2024年01月02日
      近日，山东省工业和信息化厅发布了“2023年企业管理优秀成果名单”，共有50项创新成果被选中。 海尔客服的“客服服务数字化转型的构建与实施”案例成功入选，这不仅体现了海尔客服数字化转型成果获得政府及行业的认可，同时也展示了海尔在推动全国数字经济高质量发展方面的实力。 ... MORE>>
      下一个增长风口，客户联络如何盘活存量市场？ ...2023年12月18日
      10月中旬，IDC正式宣布启动中国客户服务与客户联络中心应用软件分析研究。原因在于，根据IDC的数据，2022年全球客户服务与客户联络中心应用软件市场规模已分别超过154亿和143亿美元，并且未来5年复合增长率均大于10%。 ... MORE>>
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